Связной не смог починить аппарат по гарантии

Однако есть ряд случаев, в которых вам могут отказать в гарантийном ремонте. В статье 18 пункте 6 закона «О защите прав потребителей» указано, что продавец или изготовитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по вине покупателя, третьих лиц или непреодолимой силы. Связной откажет в гарантийном обслуживании в таких случаях:

• на товаре есть следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия;
• видны следы влаги, коррозии;
• нет заводского номера или возможности его идентифицировать;
• серийный номер оборудования не совпадает с цифрами на коробке и в чеке.

Гарантийный ремонт телефона (смартфона)

Куда обращаться, чтобы сдать технику?

Сдать устройство на ремонт можно в любой магазин сети, в «Связной Сервис», либо в авторизованный сервисный центр производителя.

Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ.

1 этап «Отслеживания»

2 этап «Отслеживания»

20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ.

3 этап «Отслеживания»

Письмецо на [ссылка] (e-mail дан ниже «связистами») так же ни к чему не привело, ответили, что телефон у них в сервис центре чудесным образом воскрес и поэтому у них нет оснований для возврата денег. Что и следовало ожидать. Ну, как говорится «на нет — и репутации нет».
Уж я свою долю гов..а в отзывы об этой компании еще подкину на паре десятков сайтов. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже.

Связной не смог починить аппарат по гарантии

Есть ряд особенностей для исчисления гарантийного срока для сезонных товаров (пункт 2 статьи 19 закона «О защите прав потребителей»).

Гарантия может распространяться на всё изделие, либо на его комплектующие и составные части.

На какие товары распространяются обязательства?

В Связном гарантийные сроки установлены для:

• смартфонов;
• зарядных устройств;
• цифровой аудио- и фототехники;
• аксессуаров.

Гарантийные обязательства не распространяются на технику, которую неправильно использовали, или имеют место механические повреждения.

Крупногабаритную технику обслуживают на дому или в авторизованном сервисном центре производителя, который организует доставку своими силами.

В каких случаях бесплатное обслуживание прекращается?

Досрочно прекратить гарантийные обязательства продавец не может.

Нужно будет перейти по вкладке «Поддержка», выбрать клавишу «Статус», ввести название своего города и модель техники, затем нажать «Посмотреть статус».

Для того, чтобы проверить статус ремонта в сервисе ок Связной ру, необходимо знать только идентификационный номер, который указывается на квитанции, выданной при оформлении заявки на ремонт. В поле «Код авторизации» вводится комбинация цифр, затем указываются символы с картинки, и нажимается клавиша «Узнать статус».

Какую технику можно отремонтировать в сервисе «Связного»?

Сервисный центр «Связного» пользуется огромной популярностью.

Код находится на квитанции, которая выдается при оформлении заявки на проведение ремонта;

Для того, чтобы проверить статус ремонта в сервисе ок Связной ру, необходимо знать только идентификационный номер, который указывается на квитанции, выданной при оформлении заявки на ремонт.

Служба предлагает клиентам возможность продлить гарантию, которая позволяет обращаться в сеть салонов по истечении выделенного срока на обслуживание.

Интересно: Москвичам предлагается осуществить экспресс-восстановление техники за несколько часов. За небольшую доплату, клиент может получить работающий гаджет в кратчайшие сроки.

Если зайти на веб-версию сервиса, то можно найти контакты операторов и производителей техники, которые могут оказать помощь по интересующему вопросу.

Также поддержка покупателей осуществляется по телефону контактного центра Svyaznoy 8 800 700-43-43.

Здесь вам доступны:

• Консультации по всем тем услугам, которые предоставляются корпоративным клиентам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вам нужно вернуть товар вследствие его нерабочего состояния, по гарантии, либо если в течении первых двух недель он вам просто не понравился, то специалисты горячей линии смогут лишь проконсультировать вас по данному вопросу, но не вернуть вам деньги.

Другие способы связи

Обращение на сайте компании

В том случае, если вам не удалось дозвониться до специалистов горячей линии, либо если вы попросту не хотите этого делать и вам удобнее заполнить специальную форму, то сделать это можно, пройдя по ссылке https://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/.

В Связной-сервис статус ремонта можно узнать без особых проблем и, не выходя из дому.

• возможность ремонта разных устройств, в том числе телефонов, планшетов и портативной электроники;
• разветвленная сеть сервисных центров, которые работают по удобному графику;
• возможность получить как гарантийное, так и после гарантийное обслуживание.
  У сервиса даже есть возможность продления гарантии, что помогает пользоваться обслуживанием в сети салонов.

Причины, по которым многие клиенты обращаются именно в «Связной» сервис:

• возможность отремонтировать любую технику: портативные устройства, планшеты, смартфоны, цифровые фотоаппараты и многое другое;
• удобный для клиентов график работы;
• возможность получения не только гарантийного, но и пост гарантийного обслуживания;
• услуга продления гарантии;
• гарантийный срок на произведенный ремонт в течение трех месяцев.

Техника вышла из строя? Теперь вы знаете, куда обращаться! «Связной» сервис реанимирует любое устройство, и без труда продлит жизнь современным гаджетам.

Узнать статус телефона по коду авторизации в сервисе «Связного» можно в любое время, для этого достаточно иметь доступ в Интернет.

Узнаем необходимую информацию

Для того чтобы отследить на какой стадии ремонт, следует зайти на сайт «Связной».

Также магазин представлен в соцсетях.

О том, как проверить в «Связной-сервисе» статус ремонта телефона (или другого устройства) рассказано ниже.

Что можно сдать в «Связной-сервис»

Сервисный центр Svyaznoy достаточно популярен среди клиентов. Это связано с его следующими преимуществами:

1. Наличие возможности отремонтировать любое устройство, включая телефоны, планшеты, компьютеры и пр.
2. Обширная сеть центров сервиса, имеющих удобный график работы.
3. Предоставление гарантийного и послегарантийного обслуживания.

«Связного» .

Популярный магазин продумал ваши вопросы о статусе изделия, за вас!

Порядок действий

Рассмотрим порядок действий по информации сервисных центров:

• входим на сайт магазина по сноске

• нажимаем клавишу «Связной поддержка» , расположенную верхнем меню, посередине

• попадаем на страницу поддержки клиента

• выбираем свой город, например Санкт – Петербург
• вводим в строку марку вашего устройства, подлежащего ремонту, например, Самсунг
• вводим в строку категорию устройства: смартфон, телефон, планшет, ноутбук, телевизор

• на карте показаны кружками, сервисные салоны выбранного города с адресами и телефонами (в данном случае в Санкт – Петербурге)

Мы предприняли шаги, чтобы узнать в какой сервисный центр можно отдать в починку изделие.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. С уважением, Михайловский Юрий Иосифович. urist-prava.

Мой канал на YouTube: http://goo.gl/Crfv3z

Любая техника рано или поздно ломается. Если гарантийный срок еще не закончился, а аппарат вышел из строя, в таком случае или заменить технику, если она не подлежит восстановлению.
Отправив любимый гаджет на починку, человек считает дни до его возврата. Сегодня для того, чтобы узнать статус ремонта, необязательно звонить в магазин или наведываться в торговую точку еженедельно.