В какие сроки осуществляется возврат денег при возврате товара

Законом РФ установлено, что покупатель может вернуть в магазин покупку хорошего качества и с недостатками, при соблюдении определённых условий. И также указаны способы и сроки возврата денежных средств. Разберём пошагово, как вернуть свои деньги за возвращаемый товар.

Возврат средств за товар

От того, каким образом оплачивалась покупка, где совершалась, какая продукция возвращается, зависит срок перечисления или выдачи денег покупателю.

Закон

Правила возврата приобретённой продукции регламентирует закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс.

Существуют определённые правила, по которым происходит процесс перечисления уплаченной за продукцию суммы.

Правила возмещения

В магазин можно вернуть качественный товар в течение двух недель, если он не подошёл по той или иной причине.

ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами. Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу.
После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.

Документы

Для получения покупателем назад своих средств, следует грамотно подготовить необходимые документы.

В какие сроки осуществляется возврат денег при возврате товара

Существует два способа возврата денежных средств при покупке в точке розничной торговли: по безналичному расчёту и наличными через кассу.

По безналичному расчёту

При оплате по карте или иным электронным способом компенсация проводится в безналичном порядке.

Процедура перевода средств на банковскую карту клиента:

1. Организация отправляет требование о возмещении суммы покупки в банк, который занимается обслуживанием конкретной торговой точки.
2. Финансовая организация проверяет запрос и принимает его к исполнению.
3. Проводится перевод средств на расчётный счёт банка, к которому относится карта заявителя.
4. Банк покупателя переводит деньги на расчётный счёт клиента.

Наличными через кассу

Если возврат проводится в день покупки, то деньги выдаются из этой же кассы, в которой ранее пробивался чек.

В какие сроки осуществляется возврат денег при возврате товара поставщику образец

Они могут быть связаны, как с непосредственно оплатой хранения, перевозки и доставки продукции, так и со штрафными санкциями (упущенная выгода и т.п.).

Законодательство предусматривает возможность взыскания всего нанесенного ущерба.

Зачастую разрешение подобных споров осуществляется в суде, но перед подачей искового заявления пострадавшее лицо обязано направить нарушителю претензию.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо в электронном варианте. Если ответ не получен или не устраивает истца, можно подавать иск в суд.

Обстоятельства бывают разными, и покупатель имеет право согласиться на замену некачественной продукции на аналогичную. Обмен товаров урегулирован ст. 502 ГК РФ.

В какие сроки осуществляется возврат денег при возврате товара ненадлежащего качества

В заявлении гражданин может указать, желает ли он обменять товар либо получить обратно его стоимость в денежном эквиваленте.

Важно, чтобы человек, желающий вернуть приобретенную продукцию, предъявил свой паспорт и чек из кассы.

При соблюдении всех необходимых требований надо составить накладную, которая будет регламентировать возникшие товарно-денежные отношения между участниками сделки. Для экземпляра в обязательном порядке должны быть подписаны сторонами-участниками сделки. В этом случае срок выплаты покупателю полной стоимости возвращенного товара составляет 3 суток с момента обращения за возвратом.

Примечательно, что имея несколько ККМ, возврат происходит из общей кассы торговой точки.

Основанием для выплаты становится расходный ордер.

В какие сроки осуществляется возврат денежных средств при возврате товара

При этом он должен быть новым, неиспользованным, с ярлыками и этикетками. Такая процедура, согласно закону, называется — возврат товара надлежащего качества.

Если возвращаемая продукция подходит под категорию ненадлежащего товара, то есть с недостатками, браком, дефектами или поломками, то расторжение договора купли-продажи возможно в течение гарантийного срока или срока годности.

И в том, и в другом случае, вернуть деньги можно в установленные законом сроки.

Порядок возврата средств: пошаговая инструкция

Чёткого алгоритма по возмещению уплаченной за покупку суммы покупателю не существует.

ГК РФ сроки возврата:

• 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;

• в период гарантийного срока;

• в течение срока годности продукции.

Без договора

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).

Оформление

Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст.

В колонку «получатель» вносятся данные продавца, в графу «отправитель» — клиента.

В заявлении о возврате товара должны быть указаны:

• ФИО клиента;
• Наименование товара и его стоимость;
• Причина расторжения договора;
• Требование вернуть деньги или обменять предмет возврата;
• Реквизиты покупателя, если планируется возврат на расчётный счёт.

Скачать образец

Срок возврата

При возврате качественного товара перечисление денег осуществляется в течение 3 дней, если покупка оплачивалась наличными.

к содержанию ↑

Алгоритм оформления возврата

При возникновении ситуации, когда появилась необходимость вернуть сумму за покупку, участник сделки должен действовать по определенной схеме:

1. Посетить торговую точку, сообщить о своей ситуации.
2. Предъявить чек и иные документы в доказательство факта сделки.
3. Написать заявление о возмещении стоимости.
4. Изучить акт осмотра продукции, оформленный магазином, либо дождаться итогов технической экспертизы.
5. Дождаться выплаты в полном объеме.

к содержанию ↑

Необходимые документы

При желании вернуть деньги за совершенную покупку надо предоставить в торговую точку такую документацию:

• заявление (произвольной формы) на имя заведующей (руководителя) торговой точки на возврат данного товара.

Возврат товара — это неотъемлемая часть процесса покупки. Каждый покупатель имеет право вернуть товар и получить полный возврат денег в определенных случаях. Однако, существуют правила и сроки, которыми необходимо ознакомиться перед совершением покупки.

Срок возврата товара зависит от конкретного магазина или интернет-магазина.

Обычно, большинство магазинов предоставляют срок от 14 до 30 дней на возврат товара. В некоторых случаях, этот срок может быть продлен или сокращен, поэтому перед покупкой важно ознакомиться с условиями возврата конкретного магазина.

В случае, если товар не подошел по каким-либо причинам, покупатель должен обратиться в магазин или к продавцу в установленный срок. Возврат денег может осуществляться различными способами: наличными, безналичными средствами или в виде возвратного платежного поручения.