Сколько дней идет почтовый перевод денег за возврат товара бонприкс

Закона РФ от 07.02.1992 No 2300-1).

Однако есть ряд товаров, возврат которых законодательно запрещен. К ним относятся:

• Продукты питания
• Лекарственные препараты
• Товары бытовой химии
• Парфюмерно-косметические изделия

При покупке через интернет-магазин действуют особые правила: покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после получения.

Какие документы нужны для возврата денег за покупку

Чтобы вернуть товар и получить деньги, покупателю потребуются:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
• Оригинал кассового или товарного чека
• Заявление о возврате денежных средств

Заявление пишется в произвольной форме с указанием данных покупателя, наименования товара и причины возврата. Например:

Директору магазина “Обувь” Иванову И.И. от Петрова П.П.

Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

1. Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).

   В том случае, если покупатель сможет доказать, что у продавца, который не поставил товар, на самом деле есть в наличии индивидуально-определенная вещь, он имеет право на принуждение к доставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).

2. Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который можно заменить другим предметом того же рода. К данной категории относятся: песок, запчасти, стройматериалы и т.д.

При наличии такой карты, покупателям достаточно обратиться в Сервисный центр Leroy Merlin. Другие документы – товарный чек, паспорт, упаковка – не нужны.

Срок возврата – 100 дней с дня покупки и 1 год, если клиент показал карту во время оформления товара.

Важно! Возврат товара по сервисной карте возможен только в случае, если карта была предъявлена в момент оплаты!

Как сдать некачественный товар (бракованный)

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 503) разрешает потребителям возвращать в магазины торговой сети бракованные или некачественные товары.

Условия:

• Получить компенсацию, если был проведен самостоятельный ремонт изделия.
• Сдать в ремонтный отдел магазина.
• Вернуть полностью денежные средства.
• Поменять покупку на аналогичную, но уже без брака.
• Поменять товар на другой фирмы или модели.

Долгожданная покупка может обернуться разочарованием, если товар пришел в негодность слишком быстро или оказался дефектным. Возможно, купленная вещь не оправдала ожиданий или вовсе оказалась ненужной.

В таких случаях потребитель может смириться с ситуацией или направить свою претензию в магазин. Чтобы неприятная ситуация разрешилась максимально эффективно для покупателя, нужно внимательно ознакомиться с Законом о защите прав потребителей и правилами оформления необходимых документов.
Рассмотрим, в какой срок продавец обязан вернуть денежные средства за возвращенный товар в магазин, на рынок, купленные в рассрочку или кредит до или после возврата изделия, а также что должен предоставить покупатель.

Правовые основания, указанные в ФЗ «О защите прав потребителей»

Прежде чем отправиться в магазин с жалобой нужно определиться есть ли на это правовые основания.

Бонприкс по электронной почте.

Как выгоднее вернуть вещи?

Стоимость отправки посылки зависит от региона проживания отправителя и составляет:

• Почтой России – 198-450р плюс стоимость купленной упаковки.
• Через пункты выдачи заказов и постаматы PickPoint – 200-430 р.
• Через пункты Hermes – 236-440 р.

Стоимость отправки разными службами почти одинакова, но так как на почте придется оплачивать дополнительную упаковку и сбор 3,39% от объявленной ценности посылки, то этот способ является самым затратным.

Покупатели – граждане с разными вкусами, предпочтениями, разными условиями проживания.

Если потребуется доплата, то нужно ее сделать. Иногда часть средств возвращаются назад покупателю, если замена стоила меньше по цене, чем первая покупка.

Покупателю предоставляется право за счет гиипермаркета запросить экспертную оценку товара, если есть подозрения на брак или неполадки в работе еще до покупки. Сдается товар при наличии брака, даже при отсутствии заводской упаковки.

Условия обмена товара

Помимо возврата денег за некачественный товар, клиент вправе произвести обмен. С вопросами обмена можно обращаться и не только при наличии брака.
Возможно, Вам не подошел цвет, характеристики, параметры и комплектация.

Возврат наличными или на карту: способы возврата денежных средств

Возврат денежных средств за товар, купленный в кредит или по банковской карте, может производиться:

• На банковский счет покупателя
• На банковскую карту
• Через платежные системы

Выдача наличных денег при безналичной оплате запрещена – это считается незаконным обналичиванием средств.

Чтобы вернуть деньги на карту, магазину необходимо:

1. Составить реестр платежей на возврат
2. Передать реестр в обслуживающий банк
3. Банк производит возврат платежа на карту

При возврате на электронные кошельки, такие как Яндекс.Деньги или QIWI, процедура аналогичная.

Таким образом, оформление возврата денежных средств – процесс небыстрый, но вполне регламентированный законом.

Зачисление средств происходит на условиях банка.

При наличии брака или недостатков, которые обнаруживает во время экспертизы сотрудник магазина:

• Повреждения появились не по вине клиента – деньги возвращаются в 10-тидневный срок.
• Экспертная оценка и проверка, чтобы принять решение о возврате – до 20 календарных дней.
• Для ремонта – проводится в срок до 45 дней.

Можно ли вернуть краску

Колерованные краски в гипермаркетах назад не принимаются.

Возврат в другой магазин сети

Принимаются товары, купленные в фирменных гипермаркетах, не только по месту приобретения, но и в любом магазине.

Заявление вкладывается в этот же пакет.

Выбор способа отправки

После этого нужно взять паспорт, товар, заполненное заявление, некоторую сумму денег и, в зависимости от выбранного способа отправки посылки, отправиться в пункт выдачи заказов, на почту, либо к постамату.

Как сделать пересылку по почте (обязателен паспорт)?

1. В почтовом отделении нужно приобрести почтовую упаковку (коробку или пакет).
2. На упаковке указать индекс и адрес отправителя и получателя.
3. В посылку вложить отправляемую вещь в оригинальном пакете со штрих-кодом, заявление.
4. Заполнить бланк почтового отправления, обязательно указать его ценность.
5. Отдать оператору почты посылку и оплатить ее отправку.

Необходимо сохранить квитанцию, которую выдаст сотрудник.

ЗоЗПП);

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?

Есть два варианта принудить продавца доставить товар.

Главное – внимательно собрать все необходимые документы со своей стороны и требовать от продавца соблюдения сроков и порядка возврата. Это позволит без проблем вернуть свои деньги.

Проблемные ситуации при возврате денежных средств и как их решить

Иногда возврат денежных средств может столкнуться с определенными трудностями.

Рассмотрим наиболее распространенные проблемные ситуации и способы их решения.

Продавец отказывается принимать товар

Продавец может отказать в приеме товара, если усматривает в действиях покупателя злоупотребление правом на возврат. Например, если товар имеет явные следы использования.

В таком случае следует настаивать на составлении акта осмотра товара с указанием всех имеющихся недостатков и повреждений.