Ржд правила возврата билетов купленных предварительно
Пассажир имеет право получить возврат частичной стоимости билета в случае:
- Возврата билета менее чем за 8 часов и не позднее 12 часов после отправления поезда.
- Возврата неиспользованного билета в течение 5 дней после отправления поезда вследствие болезни или несчастного случая.
Возврат возможен как всех электронных билетов в заказе, так и одного конкретного билета из заказа.
Если билет на поезд приобретался не через РЖД, а через сторонний ресурс, например, через платформу Onetwotrip, Trip.ru, Туту.ру, Ozon Travel или другой сайт, то возвращать билет тоже нужно через этого же посредника.
Невозвратный тариф
С 2019 года РЖД ввели невозвратные тарифы на поезда дальнего следования.
Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность.
Это интересно! Если вы обращаетесь в кассу, а не действуете через сайт, у вас появляется возможность сдать только билет «туда».
Как сдать электронный билет на поезд и куда в целом сдавать билеты на поезд, вы можете уточнить на сайте РЖД.
2. Возврат билета, купленного в кассе
Чтобы вернуть билет через кассу, при себе необходимо иметь билеты и документ, удостоверяющий личность, с помощью которого они покупались. Для возврата денег кассир выдаст вам заявление, которое нужно заполнить.
Через кассу же возвращаются билеты в том случае, если вы опоздали на поезд.
Сделать это нужно не позднее чем через 3 часа после того, как поезд ушел.
Вернуть билет может лично пассажир, приобретавший этот билет, либо его доверенное лицо по доверенности, оформленной в простой письменной форме (без нотариального заверения). Доверенность должна включать в себя следующую информацию:
- ФИО пассажира;
- ФИО доверенного лица;
- Данные документов, удостоверяющих личность пассажира и доверенного лица;
- Дата/место покупки билета;
- Срок действия доверенности.
Копия доверенности остается у кассира.
Возможно осуществить возврат всего заказа или конкретного билета из заказа.
Прежде чем оформить возврат, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, распространяющимися на билеты, купленные у нас! Заявка на возврат оформляется только на билеты, купленные на сайте zhdbilety.kz;Возврат билетов, купленных с иных сайтов, осуществляется соответственно через иные сайты.
По этой причине лучше сразу купить новый посадочный талон, на желаемую дату, чтобы убедится в том, что отъезд состоится.
Пассажир имеет право получить денежную компенсацию за сданный посадочный талон даже после отправки состава, если прошло менее 12 часов (в зависимости от следования). Чем меньше прошло времени, тем больше сумма к возврату.
Можно ли сдать после отправления поезда
Поскольку технология возврата билетов РЖД это не обмен проведением одной операции в базе, а две разные процедуры (возврат приобретённого и покупка другого), следует знать правила сдачи железнодорожных билетов. Одно из них – возможность сдать проездной документ после отправки состава.
Такой обмен вам будет наименее выгодным, поскольку возвращается не вся уплаченная сумма.
Сдавать посадочные талоны после отправки состава можно исключительно в кассе вокзала.
Планируя поездку на поезде, стоит учесть возможность изменения планов в последний момент. Если вы оказались в ситуации, когда вынуждены отказаться от поездки, вы, скорее всего, захотите вернуть деньги за билеты. Однако, возврат билета у РЖД может оказаться весьма затратным.
Правила возврата и штрафы
Российские железные дороги имеют свои правила и штрафы для возврата билетов.
Если вы хотите вернуть билет до отправления поезда, возможностей возврата может быть несколько — полный или частичный возврат. Полный возврат возможен при соблюдении определенных условий и временных рамок.
Транспорта предусмотрена возможность получения пассажиром денег в обмен на приобретенный проездной билет, которым по различным причинам он не может воспользоваться. Если вы попали в такую ситуацию, то в любом случае имеете право получить назад денежные средства, заплаченные за билеты, но только в объеме, который регламентируется законодательством. Внимание: при возврате билетов вы получите сумму, которая зависит от времени до отправления поезда.
На сайте pzb-online.ru вы можете не только купить, но и сдать их, получив назад свои деньги.
1.Если вы успели сделать заказ, но при этом не прошли процедуру регистрации и авторизации в Личном кабинете, то вернуть ненужный билет вы можете:
а) воспользоваться сервисом «Мои билеты»
б) обратившись в службу поддержки по номеру телефона 8(800) 707-36-39 для оформления заявления на возврат железнодорожных билетов.
Чтобы деньги можно было вернуть, требуется предъявить всего два свидетельства:
- Купленный проездной документ;
- Паспорт либо другое свидетельство, которое подтвердит вашу личность.
После этого кассир рассчитает сумму, которую вы должны получить, вам будет предоставлены наличные деньги.Такая же процедура соблюдается, если человек совершал покупку в интернете, но уже успел через кассу обменять электронную версию на печатную.
Еще может пригодиться статья о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число.
Возврат билетов РЖД купленных через интернет — сроки возврата денег
Если пассажир выполнял процедуру приобретения в интернете через официальный сайт организации, тогда возврат электронных билетов РЖД должен осуществлять точно таким же образом.
Если вы не успеете в этот срок, то придется оформлять возврат по претензии, сделать это можно будет в течение 180 дней.
3. Возврат вашего билета другим человеком
Если вы хотите, чтобы кто-то сдал билет, оформленный на вас, или сами столкнулись с необходимостью совершить такую операцию, потребуется нотариально оформленная доверенность. В остальном порядок действий сохраняется.
Что делать с билетом с ошибками?
Опечатки в имени и фамилии.
Если при оформлении электронного билета вы допустили одну или несколько опечаток в имени и фамилии, ничего страшного. Главное – иметь при себе паспорт. Если Ф. И. О. примерно узнаваемы и похожи на те, которые обозначены в документе, удостоверяющем личность, в поезд вас пустят.
Неточности в серии и номере.
Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на счет плательщика причитается:
- не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
- менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
- менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
- при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, – стоимость билета.
Так как отменить билет РЖД онлайн иногда непросто, то стоит ознакомиться с этой статьей.
Возврат денег за билет жд на карту
По установленным правилам возможным является возврат денег за электронный билет РЖД на карту. Если картой оплачивалась покупка в онлайн системе РЖД, тогда денежные средства будут возвращены на этот же счет. Если вас интересует, как быстро возвращают деньги на карту при возврате билета РЖД, то здесь многое зависит от банка, который выдал карту.
Максимальный срок для перечисления равен тридцати дням.
