В салоне оптики ттказываются вернуть деньги за неправильно подобранные очки

Судами исследуются обстоятельства дела, дается оценка доказательствам и выносится решение.

Если потребитель прав, обратился в установленные законом сроки с претензией к продавцу, продавец не исполнил добровольно требования потребителя, то есть все шансы на победу покупателя очков в споре с салоном оптики в суде.

Адвокаты нашего Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург имеют большой опыт в защите прав потребителей, поэтому если Вы не знаете, как быть в споре с продавцом очков, Вы всегда можете рассчитывать на юридическую помощь наших адвокатов и юристов.

Отзыв о нашем адвокате по ЗПП

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В.

Как могут события разворачиваться в дальнейшем? И если выкупать линзы-затраты на материалы оплачивать или полностью их выкупать придется?

Мне подарили сертификат, по сути товарный чек, и выглядит как товарный чек, на покупку очки, при аптеки, маленький отдел оптики. Мы пришли на 14 день с момента покупки. Эта Аля оптика не внушила мне доверия, от слова совсем. Ни цен, из головы, ни сертификатов, ничего. Девочка, что оплатила 5000 за аля” сертификат” – чек была со мной.
После долгих сомнений мы решили сдать, и получить обратно деньги. Она (продавец) несколько раз звонила как она говорила бухгалтеру. Бухгалтер по телефону мне говорила, что оптика и таблетки возврату не принадлежат, а я ей что у меня нет товара, а есть чек, и просила, просили вернуть деньги, тк по закону не прошло 14 дней.

При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Составление заявления на возврат очков в магазин

Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

1. В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация.

При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Как вернуть – порядок действий

Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору.
В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину.

Куда мне обращаться в данной ситуации? Спасибо.

Как вернуть деньги за отмененный заказ очков в оптике и есть ли возможность получить большую скидку?

Заказала очки в оптике, предоплата минимальных 2500, я заплатила 5000, общая стоимость 11600, вечером передумала, телефон не нашла, написала на ватсап об отказе, Потом оказалось, что они звонили на следующий день, но я не взяла трубку, потому что не знала, что звонить будут, ждала ответа в ватсап, через два дня написали, сказали что свяжутся в течение дня, не связались, на следующий день трубку взяла-из оптики. Якобы отмену нельзя сделать-линзы готовы, предложили скидку 15 % . Возможности лично приехать в магазин не было, работа как раз три дня последующих после заказа.
Можно ли сделать скидку больше,20/30%?Или вернуть хотя бы ту часть, которую я больше за платила аванс.
Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

• наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
• нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
• неправильно произведенная диоптрия;
• неверно рассчитанные углы линз;
• выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества.

Вы можете предупредить продавца о том, что если Ваши требования не будут удовлетворены добровольно, тогда Вы пойдете в суд и суд еще взыщет штраф, за то, что Ваши требования как потребителя не были удовлетворены добровольно

ПОЛЕЗНО: заказать составление претензии и посмотреть образец можно по ссылке на нашем сайте

Споры в суде по возврату очков

В случае, когда продавец отказывается менять очки или возвращать деньги за очки, а покупатель готов идти до конца, тогда дело может быть передано на рассмотрение суда.

Споры в суде по возврату очков рассматриваются на основании закона о защите прав потребителей.

Вы приобрели очки, пришли домой и поняли, что очки Вам не нравятся, в том числе, потому что они плохо подобраны или имеют изъян качества. Как быть в таком случае, можно ли вернуть очки и если можно, то как это сделать? Давайте разбираться.

ВНИМАНИЕ: адвокат по возврату товара АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург даст совет по Вашему вопросу, звоните уже сегодня

Можно ли вернуть очки в салон оптики?

Чтобы разобраться в вопросе, касающегося возврата очков в салон оптики, необходимо разделить солнцезащитные очки и коррегирующие очки.

Коррегирующие очки, как мы знаем, изготавливаются по индивидуальному рецепту физ. лица с учетом того, насколько его зрение не идеально.

Она велела написать заявление, на имя оптика чего то, не предоставив ни каких документов, кроме назначения. И сказала будет рассматривать в течении недели. Как нам вернуть свои деньги? Возможно ли?

Как вернуть деньги за неполученные очки в салоне оптики – история покупателя.

В салоне оптики “Роскошное зрение”, я сделал предоплату за линзы корректирующие и оправу, которые должны были изготавливаться на заказ более месяца. Той же ночью, я позвонил в компанию и попросил отменить заказ, ибо не мог ждать так долго (мои очки были сломаны, а мне необходимо сидеть за рулем).

Увы, не подумал в момент покупки о том, что придется долго ждать. Мне сказали, что утром мне перезвонят и согласуют со мной подачу заявления на отказ. На следующий день мне позвонили с точки, где мною были приобретены очки, лишь днем и заявили, что рецепт уже был отправлен и линзы начали изготавливать.

Как вернуть очки в оптику

49 ответов адвокатов и юристов

Как вернуть бракованные очки в оптике Счастливый взгляд после неудачной замены носоупора?

Зашла в оптику “Счастливый взгляд”, так как отлетел силиконовый носоупор. Девушка любезно предложила заменить его, но при замене сломала на оправе дужку, куда крепится этот носоупор. Принесла мне очки со сломанной оправой со словами у вас тут сломалось, и отремонтировать оправу, к сожалению, не получится.

На следующий день я приехала в оптику, чтобы разобраться в ситуации, обещали перезвонить, как проконсультируются с начальством. В результате сегодня позвонили, и ничего мне не предложили, кроме того, что менять самой за свои средства оправу по акции) Хотя, когда приезжала в оптику, предлагали замену очков на новые. Разговор с девушкой у меня записан на телефон, где понятно, что оправу сломала она.