Третья притензия за неисправный телефон
������ ������� �������, � �� �������� �����������. ��� ���� �������� ��� �� ����� �������� �� �� �������. ��� ������? � ��� ����� ������� ������ �� ����������� ������� [02.09.2009 18:58:02] �������: ������ ���������� ��������� �������� � ����������� �������� �� ����������� �������,�������� �� ����������� ���������,��� ��� �������� ����������� �������, �� ������,����� ���������� ���������� �� ��� ����.��� �� ���� ����� ����� ��� ������� ������.���� ���-�� ������ �� ���,����� ������ ���� ������ ��� ����?��� � ����� ������,��� ������ ����������� �������?����� ��� ����� �������� �������� ��������������� ������� � ��������� �� ��� ���������� � ����.��� � ���� ������ �� ����������� ����� ������� � ���������� ���������.? [16.08.2009 11:07:32] �������: ���� ��������� ���������! ������� ����������� ����� � ������ ���� ������������, � ������ ����� ������� ������.
[17.07.2009 21:34:20] �������: ����� � ������ ������� ������ �����. �� ���� ���������� �� ����������: ��������, ��������. � ����� ��� �� ����������. � ���� ������ ������. � ���� ��� ���������� ��������� ��� �������������? ��� ��� ������? [17.07.2009 21:33:23] �������: ����� � ������ ������� ������ �����. �� ���� ���������� �� ����������: ��������, ��������. � ����� ��� �� ����������. � ���� ������ ������. � ���� ��� ���������� ��������� ��� �������������? ��� ���� ������? [17.07.2009 21:30:10] �������: ����� � ������ ������� ������ ������ �� ���� ���������� �� ����������: ��������, ��������� � ����� ��� �� ����������� � ���� ������ ������. � ���� ��� ���������� ������ ��� �������������? ��� ���� ������? [30.06.2009 13:34:51] �������: NatulkaM76 ������ �������� �������,���� ����� ��� ������� � �������,�� ����� ��������� ���������.
Третья притензия за неисправный телефон
Претензия на возврат телефона – это официальная бумага, с которой покупатель сотового телефона может обратиться к продавцу с требованием оформления возврата. В рамках настоящего материала мы рассмотрим возможность возврата смартфона в магазин с точки зрения действующего законодательства, а также расскажем о правилах формирования претензии.
ФАЙЛЫСкачать пустой бланк претензии на возврат телефона .docxСкачать образец претензии на возврат телефона .docx
Оформление возврата
Закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам, осуществившим покупку, в ряде случаев оформить возврат товара в магазин с получением денежных средств назад.
[18.09.2012 16:49:49] �������: ����� ������ ����� ! ������ � ����� ������� �������� (((���������� ���������� !!!!������ ������� � ������� , �����1,5������ �� � ���� �������� �� ���� ���������� ���� ��-���� ������ �������� ������� .� ������ � ������� ��� ��� ������� ��� ����� ���������� , �� ��� ����� ������� 45 ���� , � ���� �� ������ �� ������� ������ ������� ���� �� ������ ��� ���������� ������ .� ��� � ������� .������ 2 ������ ��� ��������� � ������� ��� � ���� ������� ������� , ����� � ��������� � ���������� ��� ����������� ����� ���������� ��� ��� ��� �������� ����� !!!! � �������� � ������� � ������� ��� ���� ���������� �� �������� �.� �� ����� 25 ��� ������ � ��� �� ����� ���.
Во втором случае всё довольно-таки просто: если после покупки человек обнаружил определённые дефекты, заводской брак или иные недостатки, он имеет полное право оформить возврат. Магазин не сможет отказать в удовлетворении такого запроса, ведь тем самым он нарушит правила потребительского закона. Оформить возврат можно в течение всего срока гарантийного ремонта.
Как правило, на подобного рода многофункциональные устройства устанавливается гарантия от одного до двух лет.
Что касаемо возврата вполне себе исправного смартфона, то здесь ситуация будет несколько сложнее. Правительство утверждает перечень товаров, оформить возврат которых не представится возможным.
�� ������ �� ������ ������ ���������� �������� � ������� 21 ���. ���������� ���������� � �����, ������������� ��. 20,21,22 �����. ���� ���������� ������� ������� ������ �� �����, �������� ������ ��� ������� � ������� 10 ����. (��.22) �� ��� ����� �� � ������ �������� ���������� (��.18). ��������� ������ ��� 21 ����? [22.03.2010 15:12:55] �������: ������ ������ ������� � ������ ,��� ������� ��������� ����,�� ������� ��������� �������� ������,���� ���������� ���������,�� ������� ������ �����,� � �������� � ��� ��������,�� � ��������. ��� ����? [07.02.2010 11:32:32] �������: ������� ������������! � ���� �������� �������, �������� 12 ������� ����������.��� ��������� � �������,��������� � ��������� ����� ( ��� ������� �������� ���� �������� ������ -��������� ������������- 24 ������ �� �����), ����� ���� ������� �������, ������� ������� �����������.
[01.02.2011 13:07:43] �������: ����� ������������.� ������ 10 ������� ����� ������� LG GD510 ������ ��� ����� � ������ ����� 6 ������� (������� ���� �� �������� ������ � ��� ������� ������� ����� ) ��������� ������ ��������� � ����� ������������ ����������� , ����� 3 ������ ����� (������� ����� �������� ������� ����� � �� ����������� ������� “��������� � ���������� ����� “���� ��������� ������� ���� ������� . ������ ���� ������� ������ �� �� ���� ��� � ��� ��������� ������� , ����������� ��� ������ . ������� �������. [01.02.2011 10:39:23] �������: ����� ������ ������� ��� ��� ����� � � ���� ��� �� �������� ������!!!���� ������� ����� ������!�� ������ ����� ������� �������!��� ����� ��������� ��������������� [16.12.2010 1:03:59] �������: ���������� �� ����������� 90% �������� ����� �������, ������������� ������….
Единственная возможность на законных основаниях вернуть новенький смартфон – заказать его с доставкой. Вне зависимости от того, в каком конкретно магазине вы купили телефон, если он был приобретен не в торговой точке, а посредством доставки, его можно возвратить в течение семи календарных дней. Об этом нам говорит статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей».
Причем качество самого устройства на возможность возврата не влияет.
Претензия как официальная бумага
Претензия как официальная бумага содержит в себе требования потребителя, адресованные магазину бытовой техники. Если контрагент не удовлетворит их в добровольном порядке, дело может дойти до суда. Настоящую претензию в таком случае можно будет смело назвать досудебной.
[13.07.2011 23:33:16] �������: ����� � ������ ������ ����� Nokia 6700c.������� ����� ������,����� �� ����������� ������.������������� ��� ������.�������� ��������,�.�.�������� �� �������� ��������������,�� �������� ����������!!!����� ��� ������ ��������� �����!!!!!����� ���� � ������!!!!�� ���� ��� ������������� 45 ����!!!!������ ��������,�������,������� �� ����� ������,����� ������ ����!!!����� ��� ����� � ��,2 ��� ������������� � ����� �� ������� �� �������(((((((((�� ��������� � ��������!!!!! [02.06.2011 17:43:02] �������: Sturmmann ������: ��������� ������� �� ��������� � ���������� ������� �������!!! �������� ��������� �������������� ������������� �� �� 13 ��� 1997 ���� � 575 ������� ������������! [22.05.2011 11:10:49] �������: ����� ����� ���� �� 100%, �������� ������ 18 ���� ����� � ����� ��������� ������� ������ (� ������� ������ 2� ������), ���� � ��������� ���.
Я согласен с коллегой.
ст 22 Закона о защите прав потребителей устанавливает 10 дневный срок для рассмотрения требования о возврате стоимости товара. в указанный срок продавец должен вернуть деньги или предоставить доказательства отсутствия его вины в причинах образования недостатка.
в соответствие с положениями п6 ст 18 Закона продавец несет ответственность пока не докажет отсутствия своей вины (например нарушение правил эксплуатации покупателем). в установленные 10 дней продавец должен провести проверку качества и экспертизу если необходимо. Данного сделано не было. таким образом продавец нарушил срок удовлетворения требования, в следствие чего по ст 23 Закона начисляется неустойка 1% цены товара за каждый день, не предоставил доказательств.
[28.02.2009 21:48:21] �������: ��������� ������� � ������ ���������� ������� ������� ���� ���!!!!! [15.02.2009 9:41:40] �������: ���� �� ���� ��������: ��������� ����� ����� ������� �� ������ ��������(���������� ��������� � ������� 2 �������), � ����� ����� ������������� ��������� ������ �������,����� �������������� ��������� ����� ����������� “�����������”. ��� ����� �������-��� ��� � ��� �� ������� ��������� ���� � �� ����� ��������� �������� ������������-� ��� �� ���� ������� ��������,����� � ����� �� ��������� ��������(� �� ������� �������� -“������ �� ����������”). �������� �������� � ���� 2008 ����,����������� �� ����. ������: ������� ����������� ������� ������ � �������,��������� ������ ������,� �� ������ ��������.
����, ��������� �� ������ ������� � ����, �� ���� ����, ������, ����� ������. ����������� �� �����, ������ �� ����������� ������� ����� �������. ��� ����� ������� ����������, � ��� ����� � ���������� ��������, ���������� ����� ���� �����, ������� ���������� ����� � ������ ���� ����������� (����). ����, � ������, ���� �� ����� ������� �������� ���������� ��� ������, ������� ������ 18 ������� ������, � ���� ������ �������� ����������� �������, ���������� � ������ 25. ������ � ��� ��������� � ���, ��� ���������� ����� 14 ���� (�������� ���� �������) ��� ����, ����� �������� ������������������� ����� �� ����������� � ��� �����, ��� ���� �������������� ����� ��� ����������.
���������� �������, ��� ��� ������ ������ ���������� ������ ��������� ��� �������� ���, � ����� ��������������� ��������.