Претензия об оказании некачественных услуг и неоплаты за этот период

Приложения к претензии

В списке приложений перечисляют все документы, которые прикладывают к претензии. Их вид и количество зависят от ее содержания. Чаще всего приложения идут в виде копий, но можно использовать и оригиналы документов.

Например, к претензии можно приложить:

• копию договора оказания услуг, а также дополнительного соглашения к нему о переносе сроков оказания услуг;
• копии актов об оказании услуг, о нарушении срока оказания услуг, о выявленных недостатках оказанных услуг;
• копии платежных поручений;
• расчет денежных требований.

Учтите: перечень документов и сведений, которые надо направить вместе с претензией, может значиться в законе или договоре. В таком случае надо ориентироваться на этот перечень.

ГК РФ).

В какой срок сторона договора должна рассмотреть претензию?

Этот срок может быть указан в законе, договоре или в самой претензии.

Помните: если срок рассмотрения претензии по договору оказания услуг однозначно назван в законе, установить другой срок в договоре или претензии нельзя. Если срок обозначен не в законе, а в договоре, в претензии надо указывать договорный срок для ее рассмотрения.

И только когда в законе или договоре нет специальных указаний, в претензии можно прописать произвольный срок для ее рассмотрения.

Здесь нужно учесть один важный момент. Он касается ситуаций, когда обязателен досудебный порядок разрешения спора.

Претензия об оказании некачественных услуг и неоплаты за этот период

Что такое претензия по договору оказания услуг?Вопрос по теме:Как составить претензию по расторжению договора оказания услуг?Подробнее

Это та же претензия по договору оказания услуг, которую направляют другой стороне в надежде урегулировать спор без суда.
По сути, любую правильно составленную и обоснованную претензию можно рассматривать как досудебную. Конечно, если вы направили ее тому, кому нужно, и так, как нужно.

Претензия об оказании некачественных услуг и неоплаты за этот период времени

Тогда в претензию включают только такое требование. Расчет приводят в тексте претензии или приложении к ней.

Что надо знать про претензию исполнителю по договору оказания услуг?

Ее направляет заказчик в случаях, о которых мы уже упомянули. Это неоказание услуг, нарушение срока их оказания или требований к их качеству.

Главное, что нужно указать в претензии по договору оказания услуг от заказчика, — это его требования к исполнителю. Они могут быть разными и зависят от ситуации и нарушения, которое допустил исполнитель.

Например, при неполучении оплаченных услуг заказчик может потребовать всё же оказать их или вернуть деньги.
Возможно, с процентами по ст.

Претензия об оказании некачественных услуг и неоплаты за этот период был

Так, получатель получит возможность рассмотреть обращение, провести необходимые проверочные мероприятия и удовлетворить требования гражданина в добровольном порядке. В таком случае обе стороны по итогу окажутся в выигрыше, ведь потребитель получит желаемое, а поставщик услуги сможет избежать наказания со стороны госорганов. В отдельных случаях дело может дойти до привлечения к административной ответственности.

Дело в том, что закон «О защите прав потребителей» предусматривает довольно строгую санкцию для нарушителя, если дело дойдёт до суда.
Речь идёт о пятидесятипроцентном штрафе от общей суммы, удовлетворённой судом. Например, потребитель требовал со своего контрагента 10 000 рублей по различным основаниям, а суд удовлетворил эту сумму.

В этой части прописываем желаемый результат рассмотрения обращения.

Как подать документ в Роспотребнадзор?

Существует четыре способа подачи жалобы – можно выбрать способ, удобный именно вам:

1. Лично, в ближайшее территориальное ведомство.
2. На сайте ведомства в своем регионе.
3. По факсу.
4. По почте – обязательно заказным письмом.
5. Через интернет – можно подать жалобу на сайте Госуслуг (функция находится в стадии разработки, поэтому не во все отделения пока можно отправить претензию таким образом) или с проверкой личных данных на сайте ведомства.

Сроки рассмотрения требований

Стоит принять во внимание, что срок выполнения требований зависит от сферы деятельности.

Также желательно сохранить переписку с исполнителем.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг: скачать

Рекомендуем воспользоваться общим образцом претензии на некачественно оказанные услуги.

(наименование организации-исполнителя)

(адрес исполнителя)

(ФИО гражданина)

(адрес проживания гражданина)

(телефон гражданина)

Претензия на некачественно оказанные услуги

(дата заключения договора) я заключил(а) с вашей фирмой договор на оказание услуг (вид услуг), что подтверждается (квитанцией, чеком, иными документами).

На основании договора на оказание услуг от (дата договора) ваша фирма взяла на себя обязательство по (описать, что должен был выполнить исполнитель).

За оказанную услугу я внес(ла) оплату в сумме (стоимость услуг цифрами) руб.

Рекомендуемый объем жалобы – 1-2 листа.

Как составить?

Структуру жалобы можно разбить на следующие подпункты:

1. «Шапка». В этой части необходимо указать наименование территориального ведомства или же, если известно, данные лица, на имя которого вы пишете жалобу. А также в этой части прописываются данные заявителя.
2. Вступление.
   Тут прописываются обстоятельства, предшествующие конфликтной ситуации (Например, «Я, Иванов И.И. 12.03.19 купил турпутевку в Карловы Вары в ООО «Вечный путь»).
3. Основная часть.

При отсутствии реакции на претензию в течение оговоренного срока, необходимо обратиться в контролирующие органы:

• Антимонопольный комитет.
• Госстандарт России.
• Госсанэпиднадзор.
• Комитет по охране окружающей среды и природных ресурсов России.
• Отделы и управления, входящие в исполнительную власть.

Один из распространенных способов оказания давления на недобросовестного исполнителя – обращение в налоговую службу (ФНС).

Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется. Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии).

Закона о защите потребителей в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

На основании вышеизложенного требую:

1. Выбрать требование из изложенных выше (назначить новый срок / поручить третьим лицам / уменьшить цену / отказаться от договора).
2. Выплатить неустойку в размере ____________ руб.
3. Возместить убытки в связи с нарушением срока оказания услуги в размере ____ руб.

В случае невыполнения требований мной будет подано соответствующее исковое заявление для защиты моих нарушенных прав, в том числе с требованиями компенсации морального ущерба и причиненных убытков, выплаты неустойки за нарушенные сроки договора и штрафа в соответствии с п. 6 ст.