По еаким причинам можно вернуть обувь
Вернуть ношеную обувь можно только в том случае, если в ходе ее эксплуатации был выявлен заводской дефект или какой-либо другой недостаток.
Если они будут присутствовать, то продавец имеет полное право не принимать товар, бывший в употреблении.
- В течение какого времени разрешается сдать обратно?
- Сроки для изделий надлежащего качества
- По еаким причинам можно вернуть обувь
- По еаким причинам можно вернуть обувь в магазин
- Общие правила и условия
- По каким причинам можно вернуть обувь в магазин
- ����� � ������� ����� ������������� ��������
- По каким причинам можно вернуть обувь
- Сроки
- ����� �������� � ������ ��������� �����. �������������� � �������� �����
- Возврат обуви в магазин
- Нормативная база
- Правила возврата обуви в магазин
- Возврат обуви надлежащего качества
В течение какого времени разрешается сдать обратно?
Для обуви надлежащего качества, а также содержащей брак, установлены свои сроки, в течение которых покупатель может вернуть такой товар назад в магазин.
Сроки для изделий надлежащего качества
В абц.2 ч.1 ст.25 Закона РФ «о ЗПП» написано, что покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней.
Будьте внимательны!
Как вернуть деньги, если Вайлдберриз отказывается принимать возврат по браку
Что делать, если, несмотря на все ваши старания, Вайлдберриз отказывается признавать брак и принимать товар обратно бесплатно? Рассмотрим варианты.
Документы, подтверждающие право на возврат
В этом случае на помощь придут документы: чеки, фотографии, видео, экспертные заключения и так далее. Они подтвердят, что вы приобретали этот товар, он действительно бракован, и вы имеете право на бесплатный возврат.
Обращение к администрации Вайлдберриз
Если сотрудники службы поддержки отказываются решить вопрос, можно написать жалобу вышестоящему руководству компании.
По еаким причинам можно вернуть обувь
Если брак подтвердят – можно возвращать товар.
Главный момент при заполнении заявки – фото и видео брака. Они должны четко демонстрировать недостаток. Снимайте на хорошую камеру без размытий и теней.
Покажите брак в деталях и общим планом. Чем нагляднее дефект, тем больше шансов на одобрение.
Если заявку отклонили, желательно обратиться за независимой проверкой качества товара в специализированную экспертную организацию. Экспертное заключение поможет вернуть брак или даже взыскать ущерб через суд.
После подтверждения брака Вайлдберриз сообщит, что товар можно вернуть.
Теперь вы спокойно можете отнести его в ближайший ПВЗ или передать курьеру.
По еаким причинам можно вернуть обувь в магазин
В противном случае продавец имеет полное право отказаться принимать такой товар назад.
Общие правила и условия
Многих потребителей довольно часто интересует вопрос о том, в каком состоянии можно вернуть обувь назад в магазин.
Ответ на данный вопрос имеет ряд особенностей.
- Новая. Если речь идет о возврате качественной обуви, не подошедшей по цвету, модели и другим параметрам, то она в обязательном порядке должна быть в идеальном состоянии.
При этом некачественный товар можно вернуть, как в новом состоянии, так и бывший в употреблении (при условии, что дефект появился не по вине покупателя).
- Ношеная.
По каким причинам можно вернуть обувь в магазин
����� � ������� ����� ������������� ��������
���� ��� �� ����������� ������, ��� ������������� ����� ��� �� ������������� �����������, �� ����� ����� �� ��������� ��������:
- �����.
- ������ �� ���� ��������.
- ���������� ��������� �����.
- ����������� ������ � ���������������� �������������.
� �������� �������� �������� ����� ��������� ���������:
- ����������� ������ ��������� ��� ��� ������� (���� ���� ��� – ���������).
- ���� � ��������� ������ ����, � �� �� ����� ���������� ���������� �������� �������� �� �����, ����������� ����������. ������� ��������, ��� ���������� ������ ���� �����������, � �� ���������������� � �����-���� ����������. ��� ���������� ���������� ����� ����� ��������������.
По каким причинам можно вернуть обувь
Резиновая, резиново-текстильная, изготовленная методом литья90 дней19116-2005Модельная—от 30 дней26166-84Повседневная из искусственных и синтетических кожС подошвой из кожи40 днейИз кожи с резиновой накладкой45 днейКожволан, транспорент, стиронип, поливинилхлорид60 днейПористая резина, термопластический эластомер, полиуритан70 дней12.4.137-2001Специализированная защитная—70 дней
Производитель товара может установить более длительный гарантийный срок, чем предусмотренный требованиями государственных стандартов.
Информация о гарантии доводится до потребителя путем фиксации данных:
- на технической документации;
- на этикетке;
- маркировкой;
- другим способом.
Комплектующие изделия, такие как замки, застежки, декоративные элементы, являются составной частью обуви.
Закона №2300-1 ограничивает сроки предъявления претензий со стороны потребителя.
Пункт 12 Приказа Минторга РСФСР № 190 определяет случаи, когда возврат или обмен товара по гарантии невозможен:
- качественный товар;
- сторонние действия непреодолимой силы;
- неправильное использование товара;
- выявление вины покупателя в появлении недостатков;
- самостоятельный ремонт изделия потребителем;
- покупка товара по сниженной стоимости, вследствие указанного брака.
О том, как регулируется понятие гарантийного срока ГК и другими законами, рассказано здесь.
Сроки
Существуют два вида гарантии на обувь.
- Гарантия возврата. Новую обувь потребитель может вернуть или обменять в течение 14 дней после покупки. Это можно сделать, если товар не подошел по каким-либо причинам.
����� � ������� ����� ����������� ��������
����� �������� ��� ������� �����, ������� �� �������� �� ������, �����, �������, �� ��� ���� ������������� ���������� ��������, ����������� ������ ��������� ���, ������������ ���������� ������. � ������, ���� �������� �������� ���� ������, ����� �������� ����������.
����� �� ������� �����, �� �������� ��������, ��������� ��� ��������� �������� ���� �������? ����� ����� ���������� �������������. ����� ����, ����� �� � ���� ������ �� ������ ���� ����� ������� ��� ����� �����.������ �� ������� ��� ��������� ����� ����� � ������� 14 ���� � ������� ���������� ������.
����� �������� � ������ ��������� �����. �������������� � �������� �����
��������� ������ �� ������ ��� ������������ ��� �� ������� ����� ���� ��������� ��������������, ���������� �������� �������� �������.
Продукция, выпускаемая обувными фабриками, способна удовлетворить любую категорию потребителей. Сейчас не составляет труда подобрать себе пару, подходящую по размеру, фасону и цене.
К сожалению, привлекательный внешний вид и красивая упаковка еще не гарантируют надлежащего качества изделия. Поэтому, довольно часто возникает необходимость вернуть не соответствующую ожиданиям вещь.
Давайте разберемся, есть ли возможность осуществить возврат обуви в магазин. И если есть — как это правильно сделать.
Возврат обуви в магазин
Согласно статистике, обувь возвращают продавцам особенно часто.
Обувь, как и другие товары, имеет свой гарантийный срок, в течение которого покупку можно вернуть или обменять на аналогичную в магазине. Все изделия, реализуемые на территории страны, должны производиться согласно ГОСТам или соответствовать требованиям технического регламента.
Гарантийный срок может быть указан производителем, продавцов или установлен законодательством РФ.
Нормативная база
Законодательными актами, регулирующими процесс купли-продажи товара, являются:
- параграф 1 ГК РФ указывает общие положения купли-продажи;
- параграф 2 ГК РФ регулирует правила розничной торговли;
- ст. 5 Закона №2300-1 обязывает производителя устанавливать срок эксплуатации обуви;
- ст. 18 Закона №2300-1 определяет права потребителя при обнаружении недостатков товара;
- ст.
Как вернуть обувь в магазин, если она вам разонравилась или оказалась с браком, рассказывают эксперты Роскачества.
Правила возврата обуви в магазин
По закону «О защите прав потребителей» вы можете вернуть в магазин как обувь без дефектов, так и с ними (ст. 25). Но есть определенные нюансы.
Возврат обуви надлежащего качества
Если, придя домой, вы обнаружили, что обувь мала, не подходит по цвету к любимому платью или просто перестала казаться привлекательной, вы можете вернуть ее продавцу и получить другую пару или деньги обратно.
Но только в том случае, если обувь неношеная.
Но при этом необходимо доказать, что недостатки возникли до приобретения. Бремя доказательства ложится на плечи потребителя, поэтому все необходимые экспертизы проводятся за счет покупателя.
Например, если продукция изначально была изготовлена с браком. Или условия хранения не соответствовали требованиям, что привело к порчи покупки.
Если покупатель обнаружил в покупке существенные недостатки, а срок службы товара не был установлен, то вещь можно вернуть в течение 10 лет.