Можно ли вернуть билеты на поезд купленные через интернет ржд

Это занимает от 7 до 30 дней после подачи заявления.

Возврат электронного билета РЖД в других ситуациях

Рассмотрим несколько других типичных ситуаций при возврате электронных билетов РЖД:

Частичный возврат билетов в заказе

Если вы хотите вернуть не весь заказ целиком, а только часть билетов, это тоже возможно. Допустим, из трех билетов вы решили оставить один и вернуть два остальных. Для этого просто выберите в личном кабинете на сайте РЖД те билеты, которые надо сдать.

Возврат билетов для группы

Если билеты покупал один человек для группы, именно он может подать заявление на возврат от лица всех пассажиров.

Дополнительно взымается сбор 2, 4 рубля за каждое место.

Условия сдачи билетов РЖД для международного сообщения со странами СНГ, Прибалтикой и Абхазией

До отправления поезда больше 24 часовДо отправления поезда от 6 до 24 часовДо отправления поезда от 1 до 6 часовПоезд уже отправилсяВозвращается полная стоимость проездаВозвращается стоимость билета и половина стоимости плацкартыВозвращается только стоимость билетаВозвращается только стоимость билета

Условия сдачи билетов РЖД на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

До отправления поезда больше 6 часовДо отправления поезда менее 6 часовВозвращается полная стоимость проездаДеньги не возвращаются

На самом деле билет можно сдать в течение 5 дней после отправки поезда для сообщения по России, и до 10 дней для сообщения со странами СНГ, Прибалтикой и Абхазий.

Можно ли вернуть билеты на поезд купленные через интернет ржд

В верхней части блока вы увидите сумму, которую вы сможете вернуть, оформив возврат. Далее идет дополнительная информация, с которой следует ознакомиться. Ознакомившись с ней, нажмите «Оформить возврат».

Надеюсь, эта информация поможет вам без проблем решить этот вопрос в случае необходимости.

• Возможные сложности при возврате электронных билетов РЖД. Хотя процедура возврата билетов РЖД довольно простая, иногда могут возникнуть некоторые трудности.
• Не пришли деньги после возврата. Если после возврата билета деньги не поступили на карту в течение 30 дней, обратитесь в банк-эмитент карты.
  Укажите в заявлении номер транзакции возврата.
• Отказ в возврате билета. Причина отказа – нарушение правил возврата. В этом случае обратитесь в службу поддержки РЖД за разъяснениями.
• Неполучение квитанции о возврате. Если при возврате в кассе не выдали квитанцию, сразу же обратитесь к дежурному по вокзалу.
• Ошибка в реквизитах возврата.
  Проверьте правильность реквизитов в личном кабинете. При ошибке обратитесь в службу поддержки.
• Альтернативы возврату билета.

Можно ли вернуть билеты на поезд купленные через интернет ржд если поездка отменяется

Пассажир имеет право получить возврат частичной стоимости билета в случае:

1. Возврата билета менее чем за 8 часов и не позднее 12 часов после отправления поезда.
2. Возврата неиспользованного билета в течение 5 дней после отправления поезда вследствие болезни или несчастного случая.

Возврат возможен как всех электронных билетов в заказе, так и одного конкретного билета из заказа.

Если билет на поезд приобретался не через РЖД, а через сторонний ресурс, например, через платформу Onetwotrip, Trip.ru, Туту.ру, Ozon Travel или другой сайт, то возвращать билет тоже нужно через этого же посредника.

Невозвратный тариф

С 2019 года РЖД ввели невозвратные тарифы на поезда дальнего следования.

Можно ли вернуть билеты на поезд купленные через интернет ржд невозвратные

РЖД:

• Можно ли вернуть билет после отправления поезда? К сожалению, после того как поезд отправился с вашей станции, вернуть билет и деньги за него уже нельзя.
• Как вернуть билет по невозвратному тарифу? По невозвратному тарифу можно вернуть билет только при форс-мажорных обстоятельствах, подтвержденных документально.
• Можно ли вернуть билет в другом городе? Да, билет можно сдать в любой кассе РЖД на территории России при наличии документов.
• Сколько стоит возврат билета РЖД? При возврате взимается сервисный сбор в размере 2 рубля 60 копеек за каждое место.
• Куда обратиться в сложных ситуациях? При возникновении вопросов или сложностей рекомендуется обращаться в круглосуточную службу поддержки РЖД по телефону 8-800-775-00-00.

Подведение итогов

В этой статье мы подробно разобрали, как вернуть билеты РЖД, купленные онлайн.

Можно ли вернуть билеты ржд купленные через интернет на сайте ржд

Сроки возврата денег регулируются правилами платёжных систем и варьируются от 7 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете.

Возврат электронного билета, купленного на OneTwoTrip

Чтобы сдать электронный билет, купленный на сайте OneTwoTrip, необходимо зайти в раздел «Мои заказы» и открыть ваш заказ ж/д билета.

Выбрать необходимый заказ, ознакомиться с условиями, нажать кнопку «Оформить возврат»:

В мобильном приложении выбрать раздел «Мои заказы» и выбрать необходимый билет и нажать на кнопку «Оформить возврат»:

Появится расчёт суммы и кнопки действий:

Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны.

Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на «Возврат оформлен».

если менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира, то вернётся только стоимость билета (стоимость плацкарты удерживается), а стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) вернётся полностью.

При возврате билетов, оформленных для проезда в страны дальнего зарубежья, то сумма возврата зависит от того, за какое время до отправления поезда возврат был сделан:

• если не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, то вернётся стоимость проезда (стоимость билета плюс стоимость плацкарты);
• если менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира, то возврат стоимости проезда не производится.

В какие сроки возвращаются деньги

Деньги за неиспользованный электронный билет возвращают тем же способом, с помощью которого билет был оплачен.

Поездки на поезде удобны и недороги даже на большие расстояния. Но иногда наши планы меняются в последний момент. Как быть, если вы уже купили электронный билет на сайте РЖД, а теперь не можете поехать? В этой статье я расскажу, как вернуть деньги за билеты, приобретенные онлайн.

Когда можно вернуть билеты РЖД

С 2019 года РЖД ввела два тарифа на билеты – возвратный и невозвратный. По возвратному тарифу вы можете получить часть денег обратно, если не успели на поезд.

Главное – подать заявление в течение 12 часов после отправления. Деньги вернут на карту в течение месяца.

По невозвратному тарифу получить деньги обратно практически невозможно. Исключением являются форс-мажорные обстоятельства: болезнь, травма, отмена или задержка другого транспорта.

Тогда потребуются документы, подтверждающие причину.

Однажды я проспала утренний “Сапсан” в Санкт-Петербург.

не предусматривает возможность получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного билета.

Исключением будет вынужденный возврат:

• из-за болезни пассажира или следующего с ним члена семьи;
• получения травмы или смерти пассажира в результате несчастного случая;
• в случае отмены или задержки отправления поезда;
• непредоставление пассажиру указанного в билете места.

Переоформление билета по невозвратному тарифу возможно только на билет с таким же невозвратным тарифом.

За сколько времени до поездки можно сдать билет

На условия возврата билета влияет электронная регистрация.

Справка! Электронная регистрация при покупке билета на поезд через интернет дает возможность не ехать на вокзал и не получать бумажный вариант билета, а зарегистрироваться онлайн.

К сожалению, вернуть билет я уже не успевала. Но у меня был билет обратно вечерним поездом. Я вошла в личный кабинет на сайте РЖД и без проблем вернула второй билет. Деньги вернулись на карту через несколько дней.

Поэтому советую подавать заявление на возврат как можно раньше.
Чем меньше времени осталось до отправления, тем меньше денег удастся вернуть. Вот как зависит сумма возмещения от сроков:

За 8 часов до отправления и раньше100% от стоимостиОт 8 до 2 часов до отправления50% от стоимостиМенее 2 часов до отправления0%

Особенности возврата билетов РЖД

Есть несколько нюансов, о которых стоит знать:

• При возврате билетов в бизнес-классе, купе-переговорной или по акции “День рождения” часто нужно сдавать весь заказ целиком.
• Если вы покупали билеты туда и обратно, сначала надо вернуть обратный билет.
• Небольшие ошибки в билете не критичны.

Однажды в моем электронном билете оказалась ошибка в отчестве. Я решила не рисковать и купила билет заново, а ошибочный вернула по обычным правилам. Особых сложностей не возникло.

Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД

Давайте разберем пошагово, что делать, чтобы вернуть билет, купленный на сайте РЖД:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте и выберите заказ.
2. Нажмите “Запросить статус билетов” и “Оформить возврат”.
3. Если есть электронная регистрация – отмените ее заранее.

Если у вас бумажный билет из кассы, придется посетить вокзал:

1. Найдите ближайшую кассу для возврата билетов на сайте РЖД в разделе “Пассажирам” и возьмите билет с собой.
2. Напишите заявление на возврат и отдайте его вместе с билетом.

Деньги вернут на ту же карту, с которой оплачивали билет.