Кто делает заключение о некачественном ремонте автомобиля

Опель Астра», гос.рег.знак М834ВУ190, вызванные наличием неисправности в виде течи масла через турбокомпрессор, проведены не в полном объеме, а именно, не были промыты и очищены от масла промежуточный охладитель наддувочного воздуха (интеркулер) и воздушные впускные патрубки, соединяющие его с двигателем и турбокомпрессором. Наличие в настоящий момент масла в воздушно впускном патрубке, соединяющего промежуточный охладитель наддувочного воздуха и турбокомпресор, наличие масла в полости корпуса турбокомпрессора и в полости впускного коллектора двигателя, а также масляные наложения в местах соединения воздушных впускных патрубков и охладителя воздуха, может указывать на факт некачественно проведенных ремонтных работ в ООО «МДСЕРВИС».

Анна сделала фотографии повреждений и составила претензию, в которой потребовала устранить недостатки за счет автосервиса. Претензию она отправила заказным письмом с уведомлением о вручении. Через две недели автосервис был вынужден признать свои ошибки и бесплатно перекрасить автомобиль.

Кейс 2: Некачественная замена двигателя

Сергей Кузнецов обратился в авторизованный сервис для замены двигателя на своем автомобиле.

Однако, спустя неделю после замены, машина начала глохнуть прямо на ходу. Автосервис отказался признавать свои ошибки, мотивируя это тем, что двигатель оказался бракованным.

Пётр Александрович подчеркивает, что в таких случаях важно как можно быстрее обратиться к независимому эксперту для оценки качества выполненных работ. Сергей так и поступил, и экспертное заключение стало решающим аргументом в суде.

Кто делает заключение о некачественном ремонте автомобиля

Некачественный ремонт, споры с СТОСтатьи раздела:

• Некачественный ремонт на СТО: защита прав и интересов

Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства.

Необходимо помнить, что взаимоотношения клиента (потребителя) и автосервиса регулируются следующими основополагающими нормативно-правовыми актами: Гражданский кодекс, Закон «О защите прав потребителей».

Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки (заказ-наряда) с определением конкретного перечня работ. В момент заключения такого договора необходимо отнестись со всей внимательностью и ответственностью к изложенным в нем пунктам.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителя» при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Николаева

Оплата труда

Зарплата мастера по ремонту автомобилей на январь 2025

Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.

Ступеньки карьеры и перспективы

Начать карьеру можно с ученика автомеханика, автомаляра, арматурщика, установщика дополнительного оборудования. Стремление познавать все секреты мастерства и работать ответственно и добросовестно позволит стать со временем настоящим профессионалом.

Мастерская обещала завершить работы в течение недели, однако срок затянулся на месяц. За это время Марии пришлось тратить свои средства на такси и аренду другого автомобиля. Мы помогли ей подготовить исковое заявление, обосновав факт нарушения сроков и причинения убытков.

Суд встал на сторону Марии и постановил не только вернуть стоимость ремонта, но и компенсировать дополнительные расходы.

Как правильно фиксировать сроки ремонта?

В договоре на оказание услуг ремонта автомобиля должны быть четко прописаны сроки выполнения работ. Если они не указаны, потребитель вправе ожидать выполнение в «разумные сроки», что может быть трактовано по-разному. Поэтому для более чёткой защиты прав рекомендуется всегда устанавливать конкретные сроки выполнения работ в письменном виде.

Если сроки нарушаются, важно зафиксировать этот факт.

В иске было отказано в полном объеме:

Истцом был заявлен иск о взыскании с Ответчика (СТО) убытков, связанных с необходимостью устранения повреждений, возникших в ходе ремонта автомобиля истца.

Истец ссылается на некачественное выполнение Ответчиком ремонта его автомобиля Ауди, причинение его автомобилю ущерба. Свои требования обосновывает ГК Республики Беларусь и Законом «О защите прав потребителей».

Ответчик в отзыве на иск требования не признал, указав на отсутствие причинно-следственной связи между осуществленным ремонтом и возникшими повреждениями, а также на отсутствие надлежащей фиксации факта и объема повреждений в установленном законодательством порядке.

Так как никаких приемо-сдаточных документов оформлено не было, доказательств осуществления проверки сторонами технического состояния автомобиля сторонами по делу представлено не было.

Этот закон предусматривает, что потребитель имеет право на ремонт, замену товара, соразмерное уменьшение покупной цены, возврат товара и возмещение убытков.

Кроме того, закон налагает на исполнителей (в данном случае, мастерские) обязанность выполнять работы качественно и в оговоренные сроки. За несоблюдение этих требований предусмотрены штрафные санкции, а также обязанность возместить убытки и моральный ущерб потребителю.

Заключение

Алексей Иванович Смирнов: — Подводя итоги, могу сказать, что защита прав потребителей при некачественном ремонте автомобилей — это не просто возможность отстоять свои интересы, но и важный инструмент повышения качества оказываемых услуг. Если вы оказались в ситуации, когда ремонт вашего автомобиля выполнен некачественно, не стоит отчаиваться.

Мы помогли клиенту составить претензию, провести независимую экспертизу, которая подтвердила наличие дефектов. В результате переговоров компенсация была выплачена без судебного разбирательства.

В такой ситуации важно юридически правильно оформить свой отказ. Вам необходимо в письменной форме уведомить автосервис о том, что вы не доверяете качеству их услуг на основании уже выполненных работ, и хотите устранить недостатки в другой мастерской с компенсацией затрат.
Укажите все доказательства и документы, подтверждающие некачественность предыдущего ремонта.

Обращаться, как Вы правильно поняли нужно не к СТО, а в страховую компанию, где по КАСКО был застрахован автомобиль и которая выдала направление на ремонт на СТО. В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

На этот момент обращает внимание и Верховный Суд РФ, в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 “О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан”.

В том случае если решить вопрос мирным путем не представилось возможным, остается обращаться в суд за защитой нарушенного права.

Государственный технический университет) — МГТУ МАДИ — факультет «Автомобильный транспорт»;

Среднее профессиональное образование можно получить по специальности «Техническое обслуживание и ремонт автотранспорта» в следующих учебных заведениях:

• Государственный колледж технологий и управления
• Московский автомобилестроительный колледж
• Московский автомобильно-дорожный колледж им. А.А.

А так же на основании 29 статьи ЗоЗПП, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие оказанных услуг.

Ситуация: После проведения ремонтных работ на СТО, вас пригласили осмотреть автомобиль. На осмотр приехал не собственник автомобиля, а его родственник. Погрешностей в работе выявлено не было, и автосервис отдал машину родственнику.
Дома, при хорошем освещении был выявлен ряд претензий к качеству выполненных работ.

Решение: После выявления всех недочетов, обратитесь в данное СТО, при этом необходимо иметь при себе претензию в письменном виде, где вы ссылаетесь на статью 29 Закона о Защите Прав Потребителей. А также стоит им указать на то, что они не имели право выдавать транспортное средство постороннему лицу, родственник он или нет, без проверки полномочий.