Как сдать юбку в магазин без паспорта по банк карточке

Можно ли в данном случае сдать вещь с отрезанной этикеткой, но с сохраненным чеком?

1. Да, при соблюдении некоторых условий: если Анна отрезала только магазинную бирку, а заводские ярлыки не тронула, если чек сохранился, и если визуально не заметно, что вещь была в употреблении.
2. Нет, если Анна отрезала и бирку, и фабричные ярлычки, или по рубашке заметно, что она была в употреблении.

При обнаружении брака

Так, согласно закону, потребитель имеет право обменять купленный товар на полностью идентичный, на схожий продукт другой модели или от другого производителя, получить бесплатный ремонт, или же потребовать возвращения денег.

Чтобы вернуть бракованный товар, необходимо доказать, что причина неисправности – производственный брак или же действия продавца.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», человек может вернуть товар, даже если он был куплен в интернет-магазине.

Совершая покупки на маркетплейсах, нужно знать о таких правилах, как:

1. Человек, оплатив товар на виртуальной торговой площадке, имеет право отказаться от него в любой момент. Если по каким-то причинам покупателя решил, что купленный товар ему не нужен, он может от него отказаться, не дожидаясь поступления посылки в пункт выдачи.
2. После того как товар получен в пункте выдачи, у покупателя есть право его вернуть, если он поймет, что вещь ему не подходит.
   Это можно сделать не только в момент получения товара, но и в течение недели после получения посылки.

Для оформления возврата в этом случае нужно:

1. Распечатать электронный чек, подтверждающий покупку.

Отчасти они, конечно, правы, но необходимо рассматривать вопрос и со стороны продавца.

Поскольку продавец является лицом, осуществляющим кассовые операции с наличными и безналичными денежными средствами, в своей деятельности он должен руководствоваться не только ГК РФ и законом «О защите прав потребителей», но и правилами Центробанка.

В соответствии с пунктом 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У, кассир не имеет права выдавать наличные из кассы, не идентифицировав того, кому их передает. Определение личности гражданина происходит путем сверки с паспортом или иным документом, удостоверяющим личность.

Указанное правило относится к случаям, когда составляется расходный кассовый ордер, то есть после закрытия кассовой смены в день покупки.

Почти всегда при возврате товара в магазин покупателя просят предоставить чек, чтобы удостовериться, что покупка совершена в этом магазине. Но не все люди берут чек на кассе. Кроме того, он может потеряться.
Возможно ли вообще вернуть товар без чека?

Возврат товара надлежащего качества регулируется ст.
25 указанного закона.

При отказе в возврате напишите заявление о восстановлении утерянного чека. Форму для него обязаны предоставить в магазине.

Как вернуть товар, заказанный в интернете

Чек от покупки в онлайн-магазине приходит на электронную почту и остается в системе у продавца.

• Если вы забирали товар в пункте выдачи, отнесите его туда и обратитесь к сотруднику.

Также покупку можно подтвердить справкой о переводе суммы у оператора электронных денежных средств, например, в личном кабинете или приложении банка.

По гарантии

Закон о защите прав потребителей говорит, что можно вернуть некачественный товар в магазин по гарантии без товарного или кассового чека. Факт покупки можно подтвердить свидетельскими показаниями, видеозаписью из магазина, выпиской из банка или даже смс-сообщением о списании средств.

Как доказать покупку без чека?

Если покупатель потерял чек, можно вернуть товар в магазин, предоставив в качестве подтверждающих документов:

• банковскую выписку;
• подтверждение об исполнении перевода электронных денежных средств, в случае если оплата была безналичной;
• свидетелей, которые могут подтвердить совершение купли-продажи.

Также фирма обязана принять товары на возврат, если они были проданы с нарушением правил их реализации.Основания для отказа в возврате

Магазин может отказать покупателю в принятии назад товара, если:

• товар был изготовлен на заказ;
• с изделия срезаны заводские бирки и сняты фабричные этикетки;
• целостность защитных пломб нарушена.

Товар, купленный у ремесленника или другого физического лица на рынке, вернуть нельзя.

Возможные трудности при возврате товара без чека

При попытке вернуть товар в магазин без чека у человека могут возникнуть сложности с тем, чтобы доказать, что данная вещь действительно была приобретена в этой торговой точке.

Как доказать факт покупки, если нет чека

Большинство людей выкидывают чеки или теряют их.

Как доказать покупку, если чека нет?

Допустим, Аня пошла в DNS и купила телефон, чек тут же выбросила. Пришла домой и заметила, что не работает камера, а система тормозит.

Вот как Аня может сделать возврат товара без чека.

1. Подтвердить покупку выпиской из банка. Если Аня расплачивалась картой, она может зайти в мобильное приложение банка → открыть историю операций → найти покупку → запросить справку по операции.

В ней видно с какой карты оплатили покупку, какую сумму и кто получатель. Можно запросить в приложении индивидуальную выписку, например, в день покупки.

2.

Запросить данные о покупке в магазине. Если Аня платила наличными, продавец в любом случае провёл продажу по кассе, значит квитанция должна быть в программе. Но продавцы не обязаны его выдать по первому требованию.

Поэтому есть другие варианты.

3.

Основания для возврата товара в магазин

Покупатель может обратиться за расторжением договора купли-продажи и возвратом денежных средств как в случае, если покупка оказалась некачественной, так и просто потому, что передумал. Оба случая рассмотрим далее с отсылками к Закону «О защите прав потребителей».

Возврат товара ненадлежащего качества

Ботинки протекают или у телевизора пропало изображение? В обоих случаях вы приобрели некачественный товар, и у вас, как у потребителя, возникает право вернуть деньги за такую покупку.

В статье 18 Закона «О защите прав потребителей», кроме возможности замены товара или уменьшения покупной цены, закреплено право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денег за некачественный товар.

Пример из практики:

Гр-ка Е. купила телефон, а на следующий день он перестал включаться.

По истечению этого периода покупатель получает ответ относительно того, будет или нет товар принят к возврату.

Требования к товару

Вещь сохраняет надлежащий вид, соответствует описанию, функциям и потребительским качествам.

Если присутствуют повреждения, то об этом покупатель должен заявить в момент получения товара от службы доставки.

Какие документы нужны

Покупатель обязан при возврате товара иметь при себе следующие бумаги:

• Товарный чек.
• Паспорт гражданина РФ или другой документ, способный подтвердить личность покупателя.
• Банковская карта, если покупка делалась путем безналичного расчета.
• Бланк возврата (для товаров партнеров).

Деньги за вещь клиент получает тем способом, которым происходила оплата товара. При расплате наличными, деньги вернут в день обращения в магазин.

Пара могла быть украдена, куплена ранее, или приобретена в другом магазине, в который неохота ехать, и человек просит заменить брак, рассчитывая, что магазин большой, и продавец не может запомнить всех покупателей. К сожалению, те, кто работал (или работает) в сфере розничной торговли, очень часто сталкиваются с недобросовестностью, воровством или мошенничеством.

Инструкции в магазине существуют для выполнения, а продавец состоит в деловых отношениях с работодателем, и должностные обязанности требуют, чтобы продавец их выполнял, а права торговой точки тоже были соблюдены:

• не истек срок, установленный законодательством для обмена или возврата;
• товар принесен в надлежащем виде (без следов эксплуатации, грязи на подошве, царапин, которых не было при покупке, пятен и т.