Как обменять товар если гарантийный срок истек в выходные дни

• гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком) не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством.

Обратите внимание!

Продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньше гарантийного срока, установленного изготовителем (поставщиком).

Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее 2 лет, – в течение 2 лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором (п. 3 ст.

Считаем, что сюда же можно отнести, к примеру, горные лыжи и другой зимний спортивный инвентарь, использование которого в нашей стране возможно только в зимний сезон. В любом случае, для определения сезонности товара следует исходить из назначения товара, из информации о нем, учитывать его характеристики и правила эксплуатации в целом. В каждом субъекте устанавливаются свои даты начала сезонов, что объясняется разными климатическим условиями в разных концах страны, и определяются они местным законодательством каждого субъекта Российской Федерации.

Установленные статьей 18 Закона о защите прав потребителей требования относительно качества товара, на который не установлен гарантийный срок можно предъявить, если: недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет с момента передачи товара.

Как обменять товар если гарантийный срок истек в выходные дни

• Гарантийный талон
• Кассовый чек
• Товарный чек
• Договор купли-продажи
• Товарно-транспортная накладная
• Акт приема-передачи товара
• Этикетка, наклейка на упаковке и пр.

Примеры отражения гарантийного срока в документации на товар

Различают гарантийные сроки, установленные изготовителем и сроки, установленные продавцом.

Гарантийный срок, установленный изготовителем

Итак, мы разобрались, что изготовитель не обязан устанавливать гарантийный срок на товар.

Если же срок установлен, он должен быть отражен письменно.

Изготовитель может устанавливает гарантийный срок любой продолжительности, которую сочтет нужной.

Гарантийный срок, установленный продавцом

Продавец, как и изготовитель, также вправе установить гарантийный срок на товар.

Как обменять товар если гарантийный срок истек в выходные дни в мае 2022

Но должны сказать следующее: установление гарантийного срока является правом, как для изготовителя так и продавца, но не обязанностью.

Гарантийный срок на товар начинает течь: если договором между продавцом и потребителем не установлены особые сроки начала течения гарантийного срока товара — с момента передачи товара потребителю; если день покупки товара неизвестен – с момента изготовления товара; для сезонных товаров — с начала соответствующего сезона, а если товар куплен во время сезона – с момента передачи( доставки товара): при продаже товаров по образцам или по почте — с момента доставки товара; если день продажи и день доставки товара не совпадают – с момента доставки товара; если невозможно установить дату доставки, установки, сборки, подключения товара — с момента заключения договора купли-продажи (дня покупки).

Гарантийный талон № 19

Наименование изделия, тип: Аккумуляторная дрель-шуруповерт

Серийный номер: 2604-241813

Номер артикула: 987 65 43

Номер документа продажи: Товарный чек № 345

Печать пункта продажи

Дата продажи, подпись продавца

21.11.2016 Петров

Данные покупателя

Смирнов Иван Николаевич

Паспорт МС1234567

Выдан Минским РОВД Минской обл. 25.03.2014

Подпись покупателя

Смирнов

Ознакомлен и принимаю условия гарантии

Смирнов

___________________________________________

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТОВ И КРАСКОПУЛЬТОВ NÖRGEтм

Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬФА»,

220000, г. Минск, пер. Солнечный, д.

Вместе с тем содержание гарантийного талона не должны нарушать положений Закона о защите прав потребителей.

Пример 3

Иностранная организация-производитель по договору поставки передает товар (электроинструмент) организации – резиденту Республики Беларусь, занимающейся розничной продажей. Срок гарантии, предоставляемый производителем на электроинструмент, составляет 24 месяца с даты приобретения товара потребителем в розничной сети. Также производителем предоставлены условия гарантии и форма гарантийного талона:

NÖRGEтм

Общество с ограниченной ответственностью «АЛЬФА»

220000, г.
Минск, пер. Солнечный, д. 86, помещение № 13

УНП 123456789

Тел.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см.

к его качеству.

Обязанность изготовителя установить гарантийный срок

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель (исполнитель), продавец или их представитель обязан безвозмездно устранить обнаруженные в товаре недостатки или удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара.

Гарантийный срок устанавливается в днях, месяцах, годах либо в виде наработки, установленной в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях.

На практике возможно установление гарантийного срока путем комбинирования обеих составляющих данного понятия.

Пример 1

На легковой автомобиль устанавливается гарантийный срок до наступления одного из событий: истечения определенного календарного срока с момента передачи товара покупателю или достижения автомобилем определенного количества километров пробега.

Я не устану это повторять.

Что делать, если гарантийный срок не установлен

В каком случае мы говорим о том, что гарантийный срок не установлен?

Если о гарантийном сроке отсутствует информация в письменном виде.

Отсутствие гарантийного срока на товар не лишает потребителя права обращаться к продавцу при обнаружении в товаре недостатка.

Законом установлено следующее правило для потребителя:

Перед обращением к продавцу потребитель должен провести экспертизу качества товара и доказать, что недостаток возник не по его вине (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Это правило действует, если не истекли 2 года с момента приобретения товара.

Закона «О защите прав потребителей» и видят следующую норму:

Не обладая специальными юридическими познаниями, читая норму права буквально, не понимая контекста, покупатели делают вывод, что законом установлен гарантийный срок 2 года.

Что означает эта норма на самом деле

Если недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет или если гарантийный срок вообще не был установлен, а два года с момента приобретения товара не истекли, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денег (ремонте, обмене), только если проведет экспертизу и докажет производственный дефект.

Таким образом, гарантийный срок влияет лишь на бремя доказывания причин недостатка в товаре.

Если гарантийный срок не истек – экспертизу проводит продавец.

Если срока нет или он истек – экспертизу проводит покупатель.

Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

(см.
текст в предыдущей редакции)

3.