Если вам отказали в районном отделении пенсионного фонда куда обращаться

Порядок выдачи единого пособия на детей начал действовать с 1 января 2023 года. В случае если гражданам пришел отказ в назначении единого пособия, имеется возможность досудебного урегулирования возникшей ситуации — подача жалобы на отказное решение в Социальный фонд, куда жаловаться и как действовать в этом случае — рассмотрим далее.

Что делать, если отказали

Существуют как правомерные, так и неправомерные причины для отказа. Правомерные причины приведены в пункте 31 Правил назначения и выплаты ежемесячного пособия, утв. Постановлением №2330 от 16.12.2022 г. В частности, причинами отказа могут быть нарушения критериев при назначении пособия.

Например, не соблюдается правило нулевого дохода или среднедушевой доход семьи выше прожиточного минимума. Также в процессе изучения документов, поданных на пособие, может выясниться, что ребенок проживает с другим родителем. Или в документах указаны не все члены семьи. Во всех этих случаях пособие не назначается, и поэтому такой отказ будет правомерным.

Неправомерными считаются все отказы, которые не попадают под вышеописанные в Правилах. Такими отказами могут быть, например, отказы, когда учтено имущество, которого в собственности у семьи нет. Бывает так что автомобиль давно продан или даже принадлежит однофамильцу, однако в Социальном фонде могут решить, что у семьи есть второй автомобиль. А значит, семье не положено пособие.

Также иногда неправильно рассчитывается среднедушевой доход, поскольку в доход семье, например, учитывают какие-либо компенсационные выплаты от государства. В этих случаях отказ будет неправомерным, поскольку причины отказа не соответствуют закону.

Как обжаловать

Куда нужно обращаться

Если пришел отказ, то заявитель вправе его обжаловать. На официальном сайте Социального фонда России (СФР) указано, что подать жалобу можно в три адреса.

1. Руководителю территориального отделения Социального фонда. В этом случае руководитель должен рассмотреть действия специалиста этого отделения, который принял решение об отказе.
2. В вышестоящие органы Социального фонда. Таким вышестоящим органом являются региональные управления, в ведении которых находятся подразделения на местах отказавшие в пособии.
3. Непосредственно в центральный офис Социального фонда России. В этом случае обжалуется решение и действие/бездействие руководителя территориального отделения Фонда.

Какими способами

Обратиться с жалобой можно несколькими способами:

1. Онлайн через электронную приемную Социального фонда (через систему досудебного обжалования). В этом случае необходимо заполнить все предлагаемые на интернет-странице поля. Причем поля отмеченные звездочкой, заполняются обязательно.В частности, необходимо выбрать куда направляется заявление — в соответствующее региональное отделение или в Центральный аппарат Социального фонда.Далее обязательно заполняются ФИО, e-mail и номер телефона заявителя. По желанию можно заполнить номер СНИЛС и указать гражданство.После этого заполняется почтовый адрес и излагается суть жалобы.Для подтверждения своих доводов необходимо прикрепить документы в электронном виде. Прикрепить можно не более 10 документов, каждый — не более 10 Мб без архивирования. Форматы прикладываемых файлов: txt, doc, docx, xls, xlsx, pdf, rtf, bmp, jpg, png, tif, gif. Документы в других форматах в информационных системах СФР не обрабатываются.После успешной отправки появляется сообщение, содержащее дату и номер отправления ID, подтверждающие факт отправления электронного письма.
2. Онлайн через портал Госуслуг. Поскольку подачу заявления на получение единого пособия можно произвести через портал Госуслуг, то в этом случае и отказ из СФР также приходит на Госуслуги. Поэтому жалобу на отказ можно подать через Госуслуги.
3. Лично через посещение отделения Социального фонда. Если заявление о назначении пособия подавалось непосредственно в отделении СФР, то и жалобу в письменной форме можно подать в это отделение.
4. В письменной форме по почте. В этом случае жалоба направляется в отделение СФР по почте заказным письмом.

Как составить жалобу на отказ в назначении выплаты

В подаваемой жалобе необходимо указать:

• наименование отделения СФР, а также должностное лицо, отказавшее в назначении пособия;
• ФИО заявителя, адрес его места жительства, номер телефона, а также его почтовый и электронный адреса, по которым должен быть направлен ответ;
• информация об обжалуемом решении (об отказе в назначении единого пособия);
• доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением;
• документы (копии), подтверждающие доводы гражданина.

Скачать бланк жалобы на отказ в назначении единого пособия

Срок рассмотрения жалобы

После поступления жалобы в СФР она регистрируется не позднее следующего рабочего дня с даты поступления. И затем рассматривается в течение 15 рабочих дней с даты регистрации.

Если жалоба подана в Социальный фонд и/или в то отделение фонда, которое не имеет полномочий на рассмотрение жалобы, то этот орган регистрирует поступление документа. Затем в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалоба направляется в тот орган СФР, который должен её рассмотреть. В этом случае заявителя информируют в письменном виде о перенаправлении жалобы.

Если жалоба удовлетворена, то Социальный фонд принимает меры по устранению выявленных нарушений. То есть назначается пособие не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. Информирование о результатах рассмотрения жалобы производится путем направления гражданину соответствующего ответа.

Ответ направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения. Если заявитель указал, что ответ должен быть направлен в письменной форме, то ответ будет направлен в бумажном виде. Ответ подписывается руководителем того отделения СФР, которое рассматривало жалобу.

По желанию заявителя ответ может быть направлен и в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения.

Если жалоба направлялась через систему досудебного обжалования СФР, то ответ также придет через систему досудебного обжалования.

Полезные статьи:

• Как изменить реквизиты или способ получения.
• За какой период берется доход.
• Где взять справку о доходах.

В каких случаях СФР оставит жалобу без ответа

Существует два основных случая, когда Социальный фонд не будет рассматривать жалобу:

1. Наличие в ней оскорблений и угроз сотрудникам фонда и членам их семей.
2. Невозможность прочитать какую-либо часть текста, фамилию, имя, отчество и/или почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

В этих случаях жалоба останется без ответа.