Возврат заказного товара надлежащего качества в магазин в течении 14

Согласно указанного Перечня, потребитель не имеет права вернуть:

– любые продовольственные товары (продукты питания, напитки и т.д.);

– лекарство;

– медицинские инструменты, приборы и аппараты, предметы санитарной гигиены.

Также обмену и возврату не подлежат и некоторые непродовольственные товары, такие как:

– чулочно-носочные изделия;

– постельное и нательное белье;

– косметика и парфюмерия;

– товары для новорожденных;

– инструменты для маникюра и педикюра;

– ювелирные изделия;

– печатная продукция и прочее.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель в течение двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить приобретенный им товар на другой.

Вернуть можно при действии следующих условий:

• изделие возвратное;
• сохранена целостность упаковки;
• нет следов эксплуатации;
• это происходит в течение 14 дней;
• есть в наличии чек.

Если все правила соблюдены, то идти в магазин можно не бояться. Спустя 14 дней после покупки продавец может не принимать товар, а отказаться, опираясь на Закон «О защите прав потребителей» из-за просроченного срока для обращения.

Однако и после 14 дней такая вероятность вполне реальна.

Можно обратиться с заявлением и подтверждением причин, по которым не было возможности обратиться раньше. Например, это может быть из-за нахождения в больнице, либо в связи с арестом.
И тогда некоторые продавцы с радостью идут навстречу.

Возврат заказного товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней

Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин. Для этого предусмотрен только двухнедельный срок.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия.
При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано в этой статье.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Возврат заказного товара надлежащего качества в магазин в течении 14 днейбез брака

Но в некоторых исключительных случаях это возможно, если вы определитесь со своими пожеланиями к покупке.

1. Представьте, где и при каких условиях вы собираетесь использовать товар.
2. В ходе приобретения уточните у продавца подробности эксплуатации и технические возможности. Обязательно спросите про применение устройства именно в сложных условиях эксплуатации.
3. Зафиксируете ответы любым доступным способом.
   Сейчас фиксация аудио и видео информации упрощена.
4. Пользуйтесь диктофоном в смартфоне при живом общении с продавцом.
5. При покупке через интернет сохраняйте скриншоты переписки.
6. Задавайте вопросы о нестандартных вариантах использования и требуйте ответов.

Возврат заказного товара надлежащего качества в магазин в течении 14 дней закон

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см.

По истечении этого срока возврат возможен только при наличии гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель имеет право:

– купить любой другой товар из ассортимента магазина (с пересчетом стоимости);

– обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу;

– вернуть изделие и получить назад деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Имеет свои особенности и порядок обмена и возврата бытовой техники, особенно крупногабаритной (холодильник, стиральная или посудомоечная машина, духовой шкаф, плита).

Например, если при доставке товара вы поняли, что он вам не подходит (не вписывается в интерьер, не подходит цвет или габариты) можно от него отказаться.

Все, что относится к сложным техническим изделиям, не может быть возвращено в магазин или обменено на аналоги, как регламентируют правила ст. 25 ЗоЗПП.

Исключение из правил

Как же поступить в таком случае? Неужели нет способа вернуть или обменять хорошее и работоспособное высокотехнологическое изделие, действуя в рамках ЗоЗПП? На практике обмен изделий возможен в случае, если будет установлено, что продавец исказил или утаил (неважно, умышленно или случайно) какую-то информацию об изделии со сложной конструкцией. Важно, чтобы это существенно влияло на использование аппарата вами.

Например.

Вы искали телевизор с разрешением Full HD (1920х1080), а продавец продал HD+ (1600×900). В магазине вы не разобрались во всех тонкостях. Главное, устройство включилось, экран засветился, а вы еще и торопились.

Если ответ утвердительный, то придется вас огорчить.

Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

После 14 дней продавец может предложить бесплатный ремонт. Замена происходит в течение недели. При дополнительной проверке изделия этот срок составляет 20 дней.

Если нужно время более 7 дней, то покупатель вправе на получение в пользование другого товара, схожее по свойствам и функциям.

Таким образом, закон защищает права потребителей, однако устанавливает определенные сроки и условия, чтобы обратиться с требованиями обменять или вернуть изделие. При их нарушении продавец может абсолютно законно отказать принимать товар.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 25

– Покупатель хочет взыскать деньги, уплаченные за товар, не подходящий по размеру (форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации)

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см.