Принудительное взыскание неустойки по законк о защите прав потребителей

Взыскание неустойки является одним из наиболее важных механизмов в защите своих прав. Претензия, выраженная в письменном виде, зачастую оказывает на нарушителя серьезное влияние, а также увеличивает шансы на урегулирование разногласий в досудебном порядке. Если вы получили отказ в удовлетворении изложенных требований, то стоит использовать этот законный механизм для решения вопроса.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» (ФЗ N 2300-1 от 07.02.1992) неустойка – это мера привлечения к ответственности за нарушения, которые были допущены любым контрагентом потребителя (дилер, продавец и т.д.).

Взыскать неустойку можно за срыв сроков удовлетворения требований о продаже продукции, а также при выполнении работ.

А также требует оплатить в порядке пеню в размере 1% от суммы договора за 60 дней просрочки в сумме 60 тыс. рублей.

Ко всему истец просит взыскать с ответчика-подрядной организации штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50% согласно ч.6 ст. 13 ЗЗПП.

Однако, ответчик предоставляет суду письменные доказательства о том, что он дважды обращался к истцу о предоставлении строительных материалов согласно договору, однако, истец уклонился от выполнения данного обязательства.

В такой ситуации суд отказывает истцу-заказчику в требовании о выплате санкций, так как ответчик не виноват в несвоевременном начале работ.

Штраф по закону о защите прав потребителей не будет выплачиваться в том случае, если исполнитель работ или поставщик (продавец) товара будут соблюдать обязательства.

Принудительное взыскание неустойки по законк о защите прав потребителей

При возврате потребителю уплаченных за товар денег продавец (изготовитель) не вправе удерживать из них сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

При замене товара с недостатками на товар той же марки (модели, артикула) перерасчет цены не производится.

При расторжении договора расчеты с потребителем производятся исходя из цены товара на момент покупки.

При замене товара с недостатками на товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен заплатить разницу в ценах. В случае отказа потребителя от доплаты стороны расторгают договор и потребителю возвращается денежная сумма за купленный товар.

Принудительное взыскание неустойки по законк о защите прав потребителей последняя редакция

ГК, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства.

В определении отмечено, что отношения по добровольному страхованию имущества граждан регулируются нормами главы 48 «Страхование» ГК, Законом об организации страхового дела в РФ и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами. На договоры добровольного страхования имущества граждан Закон о защите прав потребителей распространяется лишь в случаях, когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, уточнено в документе.

ВС подчеркнул, что в п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г.

Валерий Иванов направил в страховую компанию претензию с требованием выплатить страховое возмещение в размере 1,6 млн руб., а также возмещение расходов на составление экспертного заключения. 12 апреля 2021 г. страховщик выплатил ему 367 тыс. руб. После этого страхователь обратился в суд. Решением Останкинского районного суда г. Москвы от 7 июля 2022 г. с СК «Росгосстрах» в пользу Валерия Иванова были взысканы страховое возмещение, компенсация морального вреда, штраф, расходы на составление оценки и на оплату услуг представителя в общем размере 1,6 млн руб.
Решение суда страховая компания исполнила 6 декабря 2022 г.

18 декабря того же года страховщику поступила претензия Валерия Иванова о выплате ему процентов в порядке ст. 395 «Ответственность за неисполнение денежного обязательства» ГК РФ, которая была оставлена без удовлетворения.

Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей” содержатся следующие разъяснения:

“Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым”.

Пример из судебной практики

Недопустимо снижение размера неустойки судом без какого-либо обоснования

Например, отменяя определение суда кассационной инстанции, которым неустойка снижена еще в 10 раз (после снижение ее судом первой инстанции в 2 раза) коллегия Верховного Суда указала следующее

“…размер неустойки, исходя из требований статьи 23 названного Закона (1% за каждый день просрочки), за период с 5 декабря 2008 г.

Положения о неустойке, взыскиваемой за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора..) содержатся в статье 31 Закона о защите прав потребителей.

Разъяснения о применении приведенных выше положений закона о защите прав потребителей содержатся в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей”.

Уменьшение “потребительской” неустойки

В каком случае суд праве уменьшить размер неустойки по ст.

В случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя).

1-1. Продавец (изготовитель) обязан обеспечить обмен или возврат товара, проданного с истекшим сроком годности, не соответствующего требованиям, установленным техническими регламентами, документами по стандартизации, в том числе выпущенного с нарушением прав интеллектуальной собственности, независимо от его употребления, сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков в течение тридцати календарных дней со дня приобретения товара с возвратом потребителю денежной суммы за купленный товар.

2.

Если такое требование не будет исполнено продавцом (подрядчиком), то приобретатель вправе взыскать с ответчика штраф по закону о защите прав потребителей в размере 50 % от заявленных исковых требований.

Важно учесть, что объем санкций не исчисляется из стоимости работ или цены договора, а привязан исключительно к цене иска.

Что входит в цену иска

Требования истца по иску могут складываться из:

1. Объема претензий (стоимости возвратного товара, невыполненных работ, не оказанных услуг)
2. Пени, исчисляемой в процентном отношении из суммы долга с учетом периода просрочки платежа
3. Убытков, причиненных неисполнением обязательств, в частности, сюда могут входить: расходы на доставку, погрузку-разгрузку, наценка, инфляция и т.д.
4. Морального ущерба, причиненного неисполнением обязательств.

Товар имеется в наличии, но непригоден, не работает или имеет какие-либо дефекты.

Сроки выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей

Начисление санкции происходит при нарушении следующих сроков:

• требование о возврате денежных средств — 10 суток.
• При снижении первоначальной цены — 10 суток.
• по гарантийному обслуживанию максимальный период – 45 дней с дня передачи на сервис.
• при обмене бракованной вещи — 7 дней, а если нужна доппроверка — до 20 дней и 1 мес.

Статья “закона о ЗПП” о неустойке

3. Положения о неустойке, взыскиваемой с продавца в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю содержатся в п.
3 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей.

4. Положения о неустойке, взыскиваемой за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) содержатся в статье 30 Закона о защите прав потребителей.

5.