Обманули при покупки вписали в чек лишние услуги куда обращаться

Составление жалобы

Пожаловаться на сайт мошенников вы можете в полицию, отдел по защите прав потребителей, прокуратуру или напрямую в суд.

Содержание жалобы:

1. электронный адрес сайта, где было совершено и оплачено приобретение;
2. имя продавца (то, что указано в сети Интернет);
3. номер электронного кошелька или реквизиты карты, куда были отправлены денежные средства;
4. иная информация, известная обманутому покупателю (например, адрес электронной почты).

В претензии кратко изложите суть дела – время совершения покупки, сумму переведенных денег, требования к интернет-магазину.

Подавая заявление в МВД о мошенничестве интернет-магазина, рекомендуется узнать и указать город регистрации продавца.

В таком случае администрация должна урегулировать конфликт и выполнить свои обязательства перед покупателем честно.

По факту невыполнения своих обязательств интернет-магазином нужно писать жалобу. Направить ее можно в:

1. В Роспотребнадзор.
2. В территориальное отделение полиции.
3. В суд.

Последнее лучше использовать тогда, когда обращение в первые две инстанции не дали должного результата.

Обратите внимание! По факту особо крупного мошенничества, предложения покупки запрещенного товара (оружие, наркотические вещества), можно также написать заявление в территориальное отделение прокуратуры.

Что делать, если магазин прислал не тот заказ

В этом случае можно предпринять следующее:

1. Связаться с менеджером интернет-магазина и объяснить сложившуюся ситуацию. Перед этим можно сделать фотографии товара, снять краткий видеообзор.

Обманули при покупки вписали в чек лишние услуги куда обращаться

Света19.01.2024 в 11:29

Здравствуйте! Кто знает, можно ли через юристов вернуть деньги переведённые мошенникам? Я попала на удочку с бронированием отелей

Перевод на карту также нужно зафиксировать – это может быть чек из терминала, из кассы банка, или выписка со счета, если вы платили через интернет-банкинг.

Обязательно при оплате нужно указывать назначение платежа – оплата за товар и его точное название, включая артикул, если он есть.

Куда обращаться по факту мошенничества

Мошенничество – это уголовное преступление по статье 159 Уголовного Кодекса РФ. Но, если сумма ущерба будет до 1000 рублей, то действия продавца будут рассматриваться как административное правонарушение. В этом случае ему грозит штраф или админарест до 15 суток.

По статье «мошенничество» санкции более жесткие: размер штрафа до 120 000 рублей, также вменяются исправительные или обязательные работы.

А я в декрете с грудничком.

1. Ольга26.04.2024 в 20:21

   Один в один ситуация и декрет, и грудничок, и сумма близкая. Может стоит коллективное заявление написать 🤔 И в полицию и в банки я уже заявления направила , в банках отказали😔 хотя когда я забила тревогу переводы были еще в обработке

После перевода, эти якобы Юристы исчезают. Через две недели пишут снова. Мне позвонил тот самый дроп так называемый что и в телеграмм, обматерил и послал, не стала угрожать уж ему в ответ, а так хотелось. Много где они спалились, звонили отовсюду мошенников много.
Там целый кол центр создан. Этот канал называется Официальный / Помощь нашим. Звонили абсолютно с разных номеров московских, российских, украинских. Как я могла на такое повестись потратив на них свои накопленные за год 90 тысяч рублей.
По своим наблюдениям и обращениям мошенника зовут Андрей Лыфарь . Он зарабатывает обманным путем деньги.
При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

• настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
• снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
• использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
• одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
• умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя.

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

• внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди – со стороны выявить возможный обман намного легче;
• любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
• на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
• попросить продавца повторно взвесить товар – нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

• обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
• предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
• зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
• предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания.