Можно ли вернуть по чеку сантехнические материалы

Юристы ЕЮС напоминают, вы вправе вернуть монитор с дефектами в течение 15 дней с момента его приобретения и предъявить требования, указанные в ст.18 ЗПП.

1. Вы можете настаивать на расторжении ДКП и возврате денег. При этом, вы обязаны вернуть бракованный товар продавцу.
2. Вы имеете право требовать снижения стоимости изделия. Предоставляемая скидка должна быть соразмерной обнаруженным недостаткам.
3. У вас есть возможность отдать бракованный товар в ремонт.

Никаких ограничений нет. Порядок действий, перечень документов и сроки аналогичны возврату или обмену через магазин.

Условия для возвращения денег через Интернет:

• Товар оплачен, но в день доставки покупателя не было дома.
• Клиенты отказались от заказа до того, как его привезли по указанному адресу.

Не возвращается только стоимость доставки, остальные деньги переводятся на карточку в сроки, которые устанавливает банк.

Чтобы делать возврат, нужно лично обратиться в магазин и написать заявление.

Вопросы и ответы

Покупатели смогут почитать самые распространенные вопросы, касающиеся возврата, обмена, сроков обращения и получения денег.

Куда обращаться и время

В гипермаркетах сети есть стойки возврата, они располагаются на входах в отделы «Информационное бюро».

Можно ли вернуть по чеку сантехнические материалы

Несмотря на то, что плитка не была в употреблении, ее товарный вид сохранился, продавец отказался производить обмен. В связи с этим Васильева Е.С. обратилась в магазин претензию, однако продавец ее не исполнил.

Покупательница была вынуждена обратиться в суд за защитой своих интересов. При рассмотрении дела судья установил, что продавец отказал покупателю на основании постановления Правительства от 19.01.1998 года № 55, посчитав, что плитка входит в перечень невозвратных товаров.
Однако, магазин неправомерно применил названный нормативный акт, поскольку приобретенная Васильевой Е.С. плитка не относится к товару, который отпускается метражом. Она была запакована в коробки, целостность которых покупателем не нарушена.

При этом на данный вид торговли перечень так называемых “невозвратных” товаров не распространяется.

Если вам отказывают в возврате, необходимо, в первую очередь, написать претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас (на нем должны проставить дату и подпись ответственного лица – как подтверждение того, что документ взят в работу).
Ответить по претензии вам должны в течение 10 дней (если требование касается возврата денег).

Как быть, если уже купленные стройматериалы вам не подошли или вы раздумали их использовать? Расскажем в этой статье, как происходит возврат строительных материалов по закону!

Возврат качественных товаров

Иногда нужно вернуть товары, в которых нет изъянов (поломки, дефекта, и так далее). За такие ситуации покупатели обычно переживают больше всего, потому что не знают, примут ли такую покупку назад.

В случае со стройматериалами закон в основном на стороне потребителя: это непродовольственный товар, который не относится к категории так называемых «невозвратных», а значит, его можно вернуть в течение 14 дней после покупки. Важно! Есть редкие исключения из этого правила.

Сотрудниками предприятий нередко приобретаются товары для различных хозяйственных нужд в розничных отделах. На эти цели обычно выписывают подотчетные средства, а покупки производят за наличные. На практике розничные продажи оформляются кассовыми чеками, без составления счетов-фактур (СФ).

Впоследствии материально-ответственные лица прилагают чеки к авансовому отчету, подтверждая произведенные траты. В таких ситуациях актуальным остается вопрос, можно ли принять к вычету НДС по кассовому чеку, без представления СФ. Попробуем разобраться в нем, опираясь на мнение финансового департамента и современную судебную практику.

Вычет НДС по кассовому чеку – 2019: позиция Минфина

Минфин РФ считает, что налог нельзя возместить, предъявляя в качестве подтверждения понесенных расходов по его уплате только кассовый чек, пусть даже с означенной в нем величиной НДС.

Литара Зэт» Иван Райкевич.

О возврате товаров

– Можно ли вернуть товар надлежащего качества сразу же после покупки? (Например, перепутал ценники и ожидал, что будет дешевле)

Можно, но не всегда и не везде. Так, статья 28 закона «О защите прав потребителей» позволяет потребителю в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Учитывая эту норму можно рассматривать кассовый чек, как равнозначный счету-фактуре документ, дающий право приобретателю-плательщику НДС на принятие к вычету.

Читайте также: Коды ошибок в декларации по НДС

Позиция Налоговой службы

Наличие подобных нестыковок в НК РФ ведет к возникновению споров налогоплательщиков, пытающихся возместить налог, с ИФНС. Несмотря на то, что фактически Налоговым кодексом не возбраняется возмещение НДС по купленным в розницу ТМЦ без составления счета-фактуры и с обязательным обозначением в кассовом чеке величины налога, вопрос получения вычета остается весьма сложным.

Дело в том, что в своде писем МНС РФ от 13.05.2004 № 03-1-08/1191/15@, где объединены основные направления работы и учета ИФНС, налоговой службой изложена противоположная позиция: право на вычет дает лишь выданный ритейлером счет-фактура.

Поддельный товар

Белье можно вернуть в интернет-магазин, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий покупку (ст.
26.1 закона «О защите прав потребителей»). Сделать это можно в течение семи дней после доставки товара. Однако если продавец не предупредил вас об этом (сроках возврата), то срок увеличивается до трех месяцев.

Крупные магазины обычно имеют для этого специальные бланки.

Пошаговая инструкция

Возврат стройматериалов осуществляется в следующем порядке:

1. После обнаружения дефектов покупатель привозит товар обратно в магазин. При себе необходимо иметь удостоверение личности (паспорт) гражданина РФ и документы, подтверждающие факт покупки в этом магазине (какие документы нужны при возврате товара?).
2. Продавцу излагается суть претензии с предоставлением доказательства.
3. При согласии продавца совершается обмен с составлением документа, устанавливающий новую дату покупки. Это необходимо при появлении претензий уже на обмененный товар.
4. При возврате материала с требованием возврата денег пишется соответствующее заявление.

Таким образом, ее нельзя возвратить, если она соответствует требованиям по качеству, но не устраивает по оттенку или консистенции.

Некачественные лаки и краски подлежат возврату в обычном порядке в течение 14 дней после покупки. Обычно легко подтверждается видимое старение материала, когда изменяется его внешний вид. Крайне сложно доказать нарушения, связанные с технологическими особенностями.
В таких случаях требуется сложная экспертиза состава. Если покупается несколько банок краски, а претензии предъявляются только одной, то возвратить придется всю партию.

Электроинструмент

Строительный электрический инструмент относится к категории технически сложных товаров. В соответствии с п.11 Постановления №55 такие изделия надлежащего качества возврату не подлежат.

Даже обособленное обозначение в нем суммы налога не принимается во внимание и не дает права компании на возмещение НДС.

Так полагает МФ РФ: по неоформленным счетами-фактурами приобретениям получение налогового вычета невозможно.

Справедливости ради, отметим, что в НК действительно никак не означены какие-либо особенности, характеризующие проведение операций возмещения НДС по купленным в розницу ТМЦ. Отсюда и вывод финансистов о несостоятельности требований получения вычета по налогу в рассматриваемом документальном оформлении.

В противовес этому утверждению п.7 ст. 168 НК РФ разъясняет такое обстоятельство: при реализации ТМЦ за наличный расчет предписания законодательства по составлению счетов-фактур признаются исполненными в момент, когда покупатель получает кассовый чек (или иной документ должного оформления, например, БСО).